آلية المبيعات: يتعلم المتدربون في هذه الدورة العديد من المهارات، ومنها بناء العلاقة مع الآخرين من خلال لغة الجسد، وكذلك عملية التفاوض الناجحة، وكيفية التعامل مع اعتراضات الزبائن، وتعلم بناء علاقات العمل التي تؤدي إلى إنشاء المبيعات. دورات تدريبية في خدمة العملاء. تقنيّات المبيعات العمليّة: في هذه الدورة يتم التعرف إلى العديد من أساليب البيع واستخداماتها، والسيطرة على عملية البيع، وكذلك يتم تعلم الشعور في الثقة أثناء اجتماعات المبيعات، وإتقان لغة الجسد. تطوير الأعمال والمبيعات للشركات الناشئة: تهدف هذه الدورة إلى تعليم المتدربين كتابة البريد الإلكتروني بشكل أنيق واستخدام أفضل البرمجيات والقوالب النصية لذلك، وإلى العثور على العديد من الأفراد والشركات التي يناسبها المنتج. فرق العمل ذات الأداء العالي: تهدف هذه الدورة إلى معرفة نقاط وضعف الفريق، واستخدام فروقات الأعضاء الفردية للفريق من أجل بناء فريق عالي الأداء، وكذلك تهدف إلى وصف طرق التواصل الفعال، والقيادة الناجحة للفريق. أفضل دورات خدمة العملاء التميّز في خدمة العملاء: تهدف هذه الدورة إلى عدة أهداف منها التواصل مع العملاء بطرق الاتصال الفعّالة، والحصول على الملاحظات من العملاء من أجل تحسين الخدمات المقدمة إليهم، وكذلك تهدف إلى تطوير خدمة العملاء من المستوى الأساسي إلى المستوى المتقدم.
مفهوم التميز في الخدمة. اسرار التميز في الخدمة "Secret of good customer service" قواعد تقديم خدمة جيدة "Rules for good customer service" فهم توقعات العملاء "Customer expectations" ستة توقعات شائعة "Six common Customer expectations" التعامل مع شكاوى العملاء "Dealing with Customers complaints" استمع للعملاء. اتخذ خطوات لحل المشكلة. كيف تحول الشكوى لفرصة "Turn customer complaints opportunity" التعرف على المواقف الصعبة مع العملاء "Handling challenging situation with a customer – focused mindset" خمسة مراحل للرد على اعتراضات العملاء. دورة: التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة في خدمة العملاء. كيف تطبيق المراحل الخمسة في الموقع العملي " "Applying the five step process الوحدة الرابعة: بناء وإدارة جودة الخدمة "Building and managing service quality" جودة الخدمة. "Service quality" الأبعاد الخمس لجودة الخدمة " "The five dimensions of service quality نماذج جودة الخدمة "Quality and continuous improvement" ستة خطوات لتحليل الجودة وتحسينها " "Six steps for quality analysis and improvement القياس المقارن لتحسين الجودة "Benchmarking for quality improvement" ما المقصود بالقياس المقارن B. M".
اتخذ خطوات لحل المشكلة. كيف تحول الشكوى لفرصة "Turn customer complaints opportunity" التعرف على المواقف الصعبة مع العملاء "Handling challenging situation with a customer – focused mindset" خمسة مراحل للرد على اعتراضات العملاء. كيف تطبق المراحل الخمسة في الموقع العملي " "Applying the five step process الوحدة السابعة: بناء وإدارة جودة الخدمة "Building and managing service quality" جودة الخدمة. "Service quality" الأبعاد الخمس لجودة الخدمة " "The five dimensions of service quality نماذج جودة الخدمة "Quality and continuous improvement" ستة خطوات لتحليل الجودة وتحسينها " "Six steps for quality analysis and improvement الوحدة الثامنة: القياس المقارن لتحسين الجودة "Benchmarking for quality improvement" ما المقصود بالقياس المقارن B. M". القياس المقارن الداخلي "Internal B. M". القياس المقارن التنافسي "Competitive B. طـبيـعي للعلاج الطبيعي والتأهـيل الطبي - دورة : خدمة العملاء فائقة التميز وإسعاد المتعاملين. M". القياس المقارن الوظيفي "Functional B. M". القياس المقارن الشامل "Generic B. M". مراحل القياس المقارن " "B. M. Phases سبعة أدوات لتحسين الجودة "The seven tools of quality improvement" الوحدة التاسعة: قياس جودة الخدمات من منظور العملاء: الطرق الشائعة لقياس جودة الخدمات "Quality popular methods for measuring service" مقاييس عدد الشكاوى "Complains measuring" مقاييس الرضا "Satisfaction measuring" مقاييس الفجوة " "Servqual measuring مقياس الأداء الفعلي "Servper measuring" مقاييس العميل الموجه بالقيمة "User – value service – Quality measuring" طرق أخرى للحصول على تغذية مرتدة من العملاء.
الكفاءات المستهدفة خدمة العملاء التفكير التصوري التوازن في القرارات التوجه نحو الجودة القدرة على تحفيز العملاء
والمناقشة العملية لعدد مختلف من أنواع العملاء واحتياجاتهم وتوقعاتهم وماهي أهمية تقييم العملاء الداخليين والخارجيين. وأهمية وضوح أسلوب التواصل مع العملاء ودورعمل الفريق في تقديم جودة الخدمة المتميزة للعميل. المحاور التدريبية: مقدمة تعريفية بالإبداع في خدمة العملاء ، وفن التعامل مع الجمهور وأهمية ذلك. النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك. استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها. تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها. طرق التعامل مع الناس الصعبين. طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد. اساليب تحمل الضغوط ، والتوتر، والآلام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور. دورة مجانية على الإنترنت في مجال خدمة العملاء. عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر. طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة. طرق التعامل مع شكاوي العملاء. لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال ، و زيادة فاعليته. و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملاء. الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الألفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.
المهارات السلوكية في التعامل مع العملاء: نظريات الشخصية فصي الدماغ الذكاء العاطفي مهارات موظف الاستقبال المتميز.
أعلنت مجموعة فنادق كارلسون ريزيدور افتتاح فندق راديسون بلو ريزيدنس الظهران، وهو أحدث الفنادق المُضافة إلى سلسلة فنادق راديسون بلو بالمنطقة، ويقع الفندق في الحي التجاري بمدينة الظهران في المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية والتي تعتبر مركزاً إدارياً رئيسياً لصناعة النفط. ويوفرالفندق 92 شقة فندقية عصرية ذات خدمات متطورة، بالإضافة إلى مطعم ونادي رياضي. وبهذه المناسبة، قال السيد مارك ويليس، نائب رئيس مجموعة فنادق ريزيدور في منطقة الشرق الأوسط وتركيا:"يسعدنا افتتاح أول فندق لمجموعتنا في مدينة الظهران والتي تشهد مؤخرا طلب متزايد من السيَاح وكذلك الشركات الباحثة عن شقق واسعة ذات خدمات راقية، سواء على المدى القصير، أو المتوسط أو الطويل. " وأضاف ويليس: "نحن واثقون من أننا نقدم حلاً مثالياً سوف يلقى رواجاً واسعاً من خلال الجمع بين الجودة العالية، والخدمات الراقية، والعلامة التجارية المعترف بها عالمياً راديسون بلو. " ويقع فندق راديسون بلو ريزيدنس الظهران بالقرب من مقر أرامكو، وذلك مقابل مجمع الظهران التجاري وهو أبرز المجمعات التجارية في المنطقة، وعلى بعد كيلومتر عن وسط المدينة، كما يتميز الفندق بموقعه القريب من المقر الرئيسي لشركة أرامكو والمكاتب التجارية للعديد من الشركات العالمية.
وأضاف: "يزداد الطلب على الشقق الفندقية في مدينة الظهران بسبب التواجد الكبير لرجال الأعمال وزوار الشركات المهتمة بصناعة النفط، لكن نستهدف أيضاً زوار مدينة الظهران القادمين من الرياض والمناطق المجاورة في المنطقة الشرقية، فنحن على ثقة تامة بقدرتنا في استضافة وتلبية احتياجات جميع فئات الضيوف. " يشار إلى أن الظهران والدمام والخبر تعتبر أكبر المدن بالمنطقة الشرقية في المملكة العربية السعودية، لاسيما مدينة الظهران والتي تساهم مباشرة في صناعة النفط من خلال تواجد مقر شركة أرامكو السعودية. كما أضاف مجمع أرامكو السكني طابعاً عالمياً على مدينة الظهران مما جعلها بيئة عالمية مفضَلة للمسافرين ورجال الأعمال. وتخطط مجموعة ريزيدور للتوسع بمدينة الظهران، من خلال افتتاح فندق راديسون بلو الظهران في الربع الأول من عام 2019، وال ذي يشمل 216 غرفة، وصالة لاستقبال رجال الأعمال، ومرافق للاجتماعات، بالإضافة إلى صالتي رياضة وحمام سباحة. شاهد أيضاً بالصور.. أشهر وأفضل 3 فنادق في هامبورج للعوائل سفاري نت – متابعات يُشار إلى هامبورغ باسم "بوابة العالم"، وهي المدينة الأكثر روعة في ألمانيا. …
فندق راديسون بلو ريزيدنس من افضل فنادق الخبر ، تصنيف 4 نجوم يتميز بقربه من مجمع الراشد نعرض لكم تقرير شامل ومعلومات ومميزات و اسعار حجز فندق راديسون بلو ريزيدنس الخبر في بوكينج 2020 صور الفندق يقع راديسون بلو ريزيدنس الظهران في الخبر في المنطقة الشرقية، وعلى بعد 2 كم من مجمع الراشد ويتميز بمركز سبا وساونا، كما يقع مول الظهران على بعد 2 كم فقط من مكان الإقامة، فيما يمكن للضيوف الاستمتاع بالمطعم المتوفر في الموقع. تتميز جميع الغرف في هذا الفندق بتكييف هواء وتلفزيون بشاشة مسطحة، كما تضم بعض الوحدات منطقة جلوس حيث يمكن للضيوف الاسترخاء فيها بعد قضاء يوم حافل، وتحتوي جميع الغرف على حمام خاص، فيما تتوفر لوازم استحمام مجانية ومجفف للشعر لراحة الضيوف، وتشمل أردية ونعال عند الطلب. يوفر مكان الإقامة هذا مكتب استقبال يعمل على مدار الساعة. يوفر الفندق أيضًا خدمة استئجار السيارات، كما يقع كورنيش الخبر على بعد 7. 4 كم من راديسون بلو ريزيدنس الظهران، بينما يقع وسط مدينة الخبر على بعد 5 كم، فيما يقع مطار الملك فهد على بعد 42 كم من مكان الإقامة. معلومات عن الغرف شقة من 3 غرف نوم غرفة تحتوي على نوم 1: 1 سرير مزدوج كبير جدًا، غرفة نوم 2: 1 سرير مزدوج كبير جدًا ،غرفة نوم 3: 1 سرير مزدوج كبير جدًا ا شقة من غرفتي نوم تحتوي على غرفة نوم 1: 1 سرير مزدوج كبير جدًا، غرفة نوم 2: 1 سرير مزدوج كبير غرفة قياسية تحتوي على 1 سرير مزدوج كبير اسعار حجز الغرف اسعار حجز الغرف في الفندق تبدا من 151 دولار ، وتختلف اسعار الغرف حسب تاريخ الحجز ، يمكنك الاطلاع علي سعر حجز الغرف خلال اي فترة.
اسعار حجز فندق راديسون بلو ريزيدنس الظهران تبدا الاسعار في الفندق من 80 دولار ، وقد تختلف اسعار الغرف في فترات اخرى من السنه تناول الطعام بالفندق يمكن للضيوف الاستمتاع بالمطعم المتوفر في الموقع. Larder & Lounge تقييم الفندق حصل الفندق على تقييم جيد جدا. الاماكن القريبة من الفندق الظهران مول يبعد 0. 4 كلم مجمع الراشد يبعد 1. 6 كلم فينيسيا مول يبعد 2. 2 كلم الرحمانية مول الخبر يبعد 4. 8 كلم قاعة السيف يبعد 5 كلم كورنيش الخبر يبعد 5. 1 كلم اقرب المطارات للفندق يقع مطار الملك فهد على بعد 42 كم من الفندق. موقع الفندق يقع الفندق في شارع جمال الدين الأفغاني و 18 ب، حي العليا، الخبر، المملكة العربية السعودية للتعرف على تفاصيل اكثر عن اماكن الاقامة في فندق راديسون بلو ريزيدنس الظهران والعروض على الاسعار يمكنكم متابعة المزيد وحجز الفندق في بوكينج..
لمحة عن هذا الفندق يقع هذا الفندق الأنيق المناسب للأعمال في منطقة تجارية، على بُعد 2 كيلومتر من الطريق السريع 613، و8 كيلومتر من متنزّه "الواجهة البحرية بالخُبر" المطل على الخليج. … تضمّ الغرف الفخمة أجهزة تلفزيون بشاشات مسطّحة وخدمة Wi-Fi مجانية. بالإضافة إلى وسائل الراحة المذكورة، توفّر الغرف الأعلى درجة فطورًا مجانيًا وآلات لتحضير الشاي والقهوة. أما الأجنحة المؤلفة من غرفة نوم واحدة أو غرفتَي نوم، فتضمّ أيضًا مساحات للجلوس وغرف معيشة و/أو طاولات لتناول الطعام، بينما يتميز بعضها بشرفات مع إطلالات على المدينة. يضمّ الفندق مواقف للسيارات. يضمّ أيضًا مطعمًا عالميًا رسميًا ومقهًى مريحًا. وتشمل وسائل الراحة الإضافية مسابح داخلية وخارجية، فضلاً عن مركز للياقة البدنية ومنتجع صحي ومساحة للاجتماعات. وقت الوصول: 2:00 م وقت المغادرة: 12:00 م العنوان ومعلومات الاتصال Zaid Ibn Al Khattab Street, العليا، الظهران 34447، المملكة العربية السعودية +966 13 801 0080 الصحة والسلامة التنظيف المعزَّز الحماية الشخصية التباعد الجسدي الحد من التواصل السلامة الغذائية المحسّنة يفرض الفندق تدابير صحية وإجراءات لضمان السلامة.
مجموع نقاط التقييم بناءً على 2191 تعليق عن الفندق 8. 4 تفاصيل النتيجة النظافة 8. 6 الراحة 8. 8 الموقع 8. 9 المرافق طاقم العمل 8. 7 القيمة مقابل المال 7. 8 واي فاي مجاني تم التقييم: 27 أبريل، 2022 Feras المملكة العربية السعودية 4 تقييمات • رحلة عمل • زوج • غرفة قياسية • أقمت ليلة واحدة الوصول بعد الافطار أقام في أبريل، 2022 تم التقييم: 23 أبريل، 2022 Shaya 40 تقييم 10 تصويتات لكونه مفيد 7. 0 " جيد جدًا وسوف اعود مجددًا " • رحلة ترفيهية • أقمت ليلتين • أُرسل بواسطة الهاتف المحمول موظف الاستقبال تعاملة سيء ولم يكون مرن نطام المسبح حجز لكل غرفه له ساعه فقط عدم الرد لخدمة تنظيف الغرف عدم تنظيف الغرفة وقت ماكنت بالخارج وجبة الافطار اذا كانت مشمولة بحجزك تكون سحور وليس فطور رمضاني. الموقع قريب لمول الظهران تم التقييم: 22 أبريل، 2022 Majed تقييمين تصويت واحد لكونه مفيد 9. 0 " إقامة ممتازة " • شقة بغرفتي نوم • أقمت 3 ليالي حمام غرفة النوم الرئيسية الموقع + النظافة أقام في مارس، 2022 تم التقييم: 14 أبريل، 2022 Ahmed مصر 17 تقييم تصويتين لكونه مفيد 8. 0 " بشكل عام ممتعة ومن الفنادق التي افضلها " • مسافر منفرد عدم التدريب الكافي لموظفي الاستقبال وترك موظف استقبال جديد لا يمتكلك الخبرة الكافية ولا المعلومات ولا وجود لمشرف او مدير لمساعدتة وتدريبة النظافة الترتيب مساعدة فريق العمل بعد الاقامة الترقية المجانية تم التقييم: 12 أبريل، 2022 Hussein 31 تقييم 11 تصويت لكونه مفيد " السكن مناسب جدًا للمجموعات والعائلات الكبيرة " • مجموعة • شقة بـ3 غرف نوم • أقمت 4 ليالي عدم توفير بطانيات ومخدات إضافية.