أعلنت الشركة إضافة 3 طائرات جديدة لأسطول الطائرات الخاص بها. ارتفع عدد طائرات الأسطول بذلك ليصبح 11 طائرة. أصبحت الوجهات الداخلية بعدما كانت لا تزيد عن 8 وجهات لتصبح بعد ذلك 11 وجهة سفر داخل المملكة. من النصائح التي تقدمها الشركة لعملائها للحصول على أفضل وأقل أسعار للرحلات الجوية عن طريق الشركة. نوَّهت الشركة أنه يجب حجز الرحلة قبلها بمدة 14 يوما. اغتنام أفضل الفرص وأفضل أسعار لتذاكر الطيران في الشركة. الاستفسار عن أي معلومة تخص ذلك فعليك الاتصال على رقم طيران اديل. تعديل شركة طيران اديل "سياسة الأمتعة" أضافت شركة اديل للطيران بعض التعديلات على الحقائب المسموح للراكب بحملها داخل الطائرة. من حيث الوزن والأبعاد، وذكرت الشركة أن تلك التعديلات تصب في مصلحه المسافر في المقام الأول. لكي يتمتع بتجربة طيران أكثر أمانًا وسلامة وحدات الشركة تلك الأبعاد وهى لا تزيد عن 55*35*25. على ألا يزيد وزنها عن 7 كيلو جرامات، وذلك بسبب ضيق المخازن العلوية في الطائرة. فلاي إن - أفضل عروض الطيران والفنادق. تضمن الشركة مكانا لكل مسافر لتخزين حقائبه على الطائرة بالتساوي بينه وبين الركاب الآخرين. في حالة ما إذا أراد المسافر أن يحمل حقيبة صغيرة إضافية معه للطائرة.
أطلقت شركة "طيران أديل" السعودية خدمة جديدة من خلال نظام "سداد" للمدفوعات، الذي يتيح لجميع العملاء في المملكة دفع قيمة حجوزات السفر لجميع رحلات الشركة والمنتجات الإضافية آلياً، وبطريقة سهلة ومريحة دون الحاجة إلى البطاقات الائتمانية أو النقد. وتأتي هذه الخدمة الجديدة ضمن خطط الشركة التوسعية في مجال الخدمات الإلكترونية، وسعيها لتبني مفهوم جديد للسفر يعتمد على البساطة والسهولة، بهدف تعزيز تجربة سفر العملاء وتسهيل الإجراءات والارتقاء بها. وظائف لحملة الثانوية فأعلى بمجال خدمة العملاء للجنسين فى شركة طيران أديل فى جدة, منطقة مكة. وأصبح بإمكان عملاء "طيران أديل" داخل المملكة اعتباراً من الثلاثاء، إجراء حجوزات سفرهم للرحلات المختارة قبل 48 ساعة على الأقل من موعد إقلاعها عبر موقع الشركة الإلكتروني، وتطبيق الهواتف الذكية، والاتصال الهاتفي بمركز خدمات المسافرين، ثم القيام بالدفع مباشرة وببساطة من خلال حساباتهم البنكية عبر الإنترنت، والخدمات المصرفية الهاتفية، وأجهزة الصراف الآلي، أو بواسطة أحد فروع البنك، وذلك خلال ساعتين باستخدام الكود الخاص بـ"طيران أديل" رقم "181" في جميع القنوات البنكية. وقال الرئيس التنفيذي لـ«طيران أديل» كون كورفياتيس: "توفير خيار إضافي للدفع الإلكتروني عبر نظام (سداد)، يأتي استجابةً لرغبة شريحة عريضة من عملائنا، فمعظم مسافرينا خلال الفترة الماضية يقومون بشراء رحلاتهم الجوية من خلال مبيعات بطاقات الائتمان، ومع إضافة خدمة (سداد) سوف تفتح أمامنا فرصاً أخرى لكسب عملاء جدد يفضلون شراء ودفع قيمة الحجوزات عبر نظام (سداد) الأكثر انتشاراً الذي يتميز بأنه آمن وموثوق وسهل وميسر".
إيجابية وحيوية ولإلقاء الضوء أكثر، تحدثنا المشرفة على المركز، السيدة وسن عبدالله، مبتدئةً بالقول: نحن في ״طيران أديل״ نحرص عند اختيار المرشحة لهذه الوظيفة على أن تتوافر فيها ثلاثة متطلبات أساسية؛ وهي: الإيجابية والحيوية والاستمتاع بأداء المهام، إضافة إلى الشروط التي تضعها الموارد البشرية والخاصة بالمؤهلات والخبرات وغيرها. وظائف في مطار الدمام للرجال والنساء حملة الثانوية فأعلي | وظفني الان. وأوضحت أن منسوبات ״مركز خدمات التواصل مع المسافرين״ يقدمن العديد من الخدمات لعملاء ״طيران أديل״، ومن بينها إتمام الحجوزات وعمليات الدفع والتعديل وغيرها، إضافة إلى استقبال الملاحظات والرد على الاستفسارات والعمل على حل كل الصعوبات التي قد تعترض العملاء، إلى جانب متابعة وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل مع كل محتوى يتعلق بالشركة. مهارات أساسية ونوّهت مشرفة المركز بأن ״طيران أديل״ يؤهل السيدات السعوديات المعيّنات حديثاً في هذه المهنة بعدد من الدورات التدريبية قبل المباشرة فعلياً، تتضمن دورة تعريفية بكافة الأقسام والخدمات التي تقدمها الشركة، إضافة إلى دورة المهارات الأساسية والتي تعزز أداء منسوبات القسم لتقديم الخدمات بالمستوى الذي يحقق رضا العميل. ألف مكالمة يومياً وبيّنت أن المركز ينفذ يومياً حوالي ألف اتصال ما بين وارد وصادر على أرقام التواصل (966920000212 + من داخل المملكة و966126539515 + من خارج المملكة)، مضيفةً أن جميع المكالمات مسجلة وتخضع لتقييم الجودة من خلال فريق متخصص.
لكل مجال عنوان، ولكل صناعة واجهة، وعنوان وواجهة شركات الطيران حول العالم هي مراكز خدمات العملاء، حيث تتنافس كافة الشركات على رفع معايير المنافسة والتميز لتتماشى مع المعايير العالمية للخدمة المتميزة التي تقدمها لعملائها. ولأن كل شيء في طيران أديل ينبض بالحياة، بدءاً من أول ما تقع عيناك عليه؛ وهو شعارها ذو الألوان الزاهية، ومروراً بالموقع الإلكتروني الذي يفيض حركة وجمالاً، ووصولاً لمتن طائراتها الحديثة، وخدماتها المميزة.. لم يكن الأمر يتطلب سوى لمسة واحدة لتكتمل الصورة البهية، فعندما تدير قرص هاتفك أو تمرر أصابعك على مفاتيح لوحة أرقام جوالك أو حاسوبك لتتواصل مع طيرانك الاقتصادي المفضل، فستكون على الطرف الآخر أيادٍ ناعمة لسيدات سعوديات يقمن بالرد لخدمة جميع العملاء بكفاءة واقتدار، كما يتسمن بالإيجابية والحيوية. وفي 14 سبتمبر 2017م دشن طيران أديل رسمياً مركز خدمات التواصل مع المسافرين، الذي يضم اليوم 19 سيدة سعودية على مستوى عالٍ من التدريب والتأهيل، وذلك للعمل في مجال خدمة العملاء من الساعة السابعة صباحاً وحتى العاشرة مساءً من يوم السبت إلى الخميس، ولا يتوقفن عن أداء مهامهن حتى في يوم الجمعة، حيث يباشرن عملهن من الواحدة ظهراً.