اقرأ أيضاً تعليم السواقه مهارات السكرتارية التنفيذية ما هي عناصر الاتصال الإداري؟ فيما يلي أبرز عناصر الاتصال الإداري: [١] المرسل هو أساس عملية التواصل والبداية في هذه العملية وهو الذي يقوم بإرسال الرسالة أو يقوم بفتح مجال الحوار من خلال الحديث أو الرموز أو التعبيرات أو الإشارات غير اللفظية. الرســالة وهي التي يقوم المرسل بنقلها أو القيام بإرسالها إلى الزمن القادم، ومن الممكن أن تكون عبارة عن كلمات قام الشخص بنطقها أو قام بكتابتها أو عبارة صورة مرئية أو فن تشكيلي أو مقطوعات موسيقية. الوســـيلة هو الجهاز الناقل للرسالة، ومن أهم طرق عملية الاتصال في هذه المرحلة هي جهاز العرض، أو جهاز الفيديو، أو الكتيبات المطبوعة، أو اللوحات الإعلانية. المستقـبل هو الشخص الآخر من عملية الاتصال الإداري وهو الذي يقوم باستقبال الرسالة، ثم يقوم بفهمها وتفسيرها والعلم بمعانيها، حتى يقوم بالتمهيد لإرسالها إلى المرسل، وقد يكون شخصا أو مجموعة من الأشخاص. التغذية الراجعة هي عملية الاستجابة أو ردود الأفعال أو الأثر لما يستقبله المرسل من كلمات وألفاظ وأفكار ومعاني ومقترحات بعد إرسال الرسالة. ما هي عناصر الاتصال الإداري الفعال؟ – e3arabi – إي عربي. ما مفهوم الاتصال الإداري؟ في ما يأتي بعض أشهر مفاهيم الاتصال الإداري: [٢] [٣] الاتصال الإداري يعرف بأنه عملية إدارية في حال عدم توافر اتصال، فإن وظيفة الإدارة ستصل إلى توقف الشركة بشكل كامل.
عناصر الاتصال الإداري المرسل Sender. المستقبل Receiver. الرسالة Massage. الوسيلة Medium. التعبير Coding. فك الرموز Encoding. أهداف قسم الاتصالات الإدارية تختلف أهداف عملية الاتصالات الإدارية تبعًا لطبيعة المنظمة و أهدافها الرئيسية إلا أن هناك أهداف أساسية في أغلب عمليات الاتصال و هي: الإقناع يقول الشيخ إن الهدف من أي عملية اتصالية ليس إيصال المعلومات و الأفكار كما يتبادر إلى الذهن فقط إنما الهدف هو الإقناع فأي عملية اتصالية لا بد أن تهدف إلى الإقناع بأمر ما بطريقة أو بأخرى. ما هو مفهوم الاتصال الإداري وأهميته؟ – e3arabi – إي عربي. و لذلك يقول الطنوبي إن كثيرًا من القادة في المؤسسات يريدون أن يقدموا أفكار جديدة و يستخدمون الاتصال لإقناع الناس بإتباع هذه الأفكار. اطلاع المرؤوسين كما أشار الصباب و آخرون على تعليمات الأهداف المطلوب تنفيذها و التعرّف على مدى التنفيذ و المعوقات بالإضافة إلى تسهيل عملية اتخاذ القرار. مساعدة الإدارة في القيام بأعمالها الرئيسة كما يقول العمار و آخرون مثل وضع السياسات و الخطط و تقسيم العمل و التوفيق بين جهود العاملين. أوردت المنجي أن من أهداف الاتصالات الإدارية هو توفير المناخ الايجابي الذي يرغّب العاملين في الانجاز و ينظم قيادة و توجيه الموارد البشرية و الفنية و المالية.
وأيضا من أبرز الأمثلة في هذا الصدد أنه يمكن مجازات الموظف تأديباً بعدم المحافظة على قواعد البيانات و صور البرمجيات الخاصة بالمرفق أو بسبب الدخول غير المشروع لموقع إليكتروني غير مسموح له التطفل عليه(5). ثالثاً الشكل(6): لا تشترط القاعدة العامة في القرارات الإدارية شكلا خاصاً لصدورها ما لم يقرر القانون عكس ذلك، أي أن إفراغ إرادة الإدارة في القرار لا يلزم بان يتخذ شكلا معينا طالما كانت الإدارة هي صاحبة الاختصاص. ( فإذا ما صدر خلاف قواعد الشكل والإجراءات المحددة قانونا، أي في الشكل الذي يتطلبه القانون فيوصف القرار بالبطلان وعدم المشروعية)(7). الاتصال الإداري: تعريفه، أنواعه، أهدافه ومعوقاته - رائد الأعمال العربي. وقد أيد القضاء الإداري عدم تحديد شكل القرار طالما لم يلزم القانون الإدارة بإتباع شكل معين في إصدار القرار، لأن إظهار نية الإدارة وإرادتها على شكل يفهمه المخاطبون دون مخالفة للقانون. ومن قرارات محكمة القضاء الإداري المصري بهذا الشأن القرار الصادر بتاريخ 12/12/1950 الذي نص على (إن الأوامر الإدارية ليس لها أشكال ولا أنواع تحصرها بل هي مجرد تعبير من الموظف المختص عن إرادته في التصرف على وجه بيَّن في أمر معين ولغرض من أغراض وظيفته وفي حدود اختصاصه ولا يجب أن يكون القرار الإداري صحيحاً أو مطابقاً للقانون فحسب بل يكون للأمر الإداري قوام بمجرد صدوره بطريقة قاطعة تنفيذية ويصح الطعن فيه من كل ذي مصلحة.
المستلم: بالإنجليزية (receiver) وهو الشخص أو مجموعة الأشخاص الذين سيقومون باستلام الرسالة. تحليل الرسالة وفهمها: بالإنجليزية (decoding) وهي عملية فكّ رموز الرسالة أو ترجمتها، وتحليل محتوى الرسالة ويتمّ ذلك من قبل الطرف المستلم للرسالة، وبالطبع إن كان هناك توافق بين المرسل والمستقبل للرسالة فإنّ فهم الرسالة والمقصود بها سوف يكون أسهل وأدق. التغذية الراجعة: بالإنجليزية (feedback) وهي عمليّة ردّ المستقبل على المرسل، ويمكن أن يكون الرد فقط بأنّه قد استلم الرسالة بشكل صحيح، أو أنّ الرسالة قد تمّ فهمها والاستفادة منها، ويختلف بالطبع هذا الرد تبعاً للموقف. التشويش: وهي المؤثرات الخارجية التي قد تعرقل وصول الرسالة بشكلها الصحيح وبالتالي عدم فهمها كما يجب، وقد يؤدي ذلك إلى نتائج عكسية، ومثال ذلك صوت الآلات في المصانع، أو مؤثرات بيئيّة مثل المسافات الطويلة أو الوقت، ويمكن أن تكون مؤثرات إدراكية مثل: الفهم والميول أو العوامل الحضارية بين المرسل والمستقبل.
سليمان محمد الطماوي – الوجيز في القانون الإداري – دار الفكر العربي – القاهرة – سنة 1996 - ص561. 2- د. سامي جمال الدين – أصول القانون الإداري – منشأة المعارف – الإسكندرية سنة 2004– ص571. 3- د. عبد الغني بسيوني عبد الله – القانون الإداري –المعارف للنشر– الإسكندرية- سنة 1991 - ص478. 4- - د. عبد الفتاح بيومي حجازي – النظام القانوني لحماية الحكومة الإليكترونية – الكتاب الأول – ص83. 5 - المستشار. عادل ماجد بورسلي – أثر الإدارة العامة الإليكترونية على المنازعة الإدارية –ورقة عمل لمؤتمر الكويت حول الحكومة الإليكترونية – في 15/10/2003 ص6. 6- د. سامي جمال الدين – مرجع سابق - ص569. 7- د. سليمان الطماوي – الوجيز في القانون الإداري – مرجع سابق – ص560. 8- د. ماهر صالح علاوي الجبوري – مبادئ القانون الإداري – دار الكتب للطباعة – بغداد - سنة 1996 - ص113. 9- د. محمد حسين ألفيلي – العلاقة بين القانون و الحكومة الإلكترونية – بحث مقدم في مؤتمر الكويت في – 15 تشرين الأول –الكويت 2003 – ص14. 10 - المستشار. عادل ماجد بورسلي – أثر الإدارة الإلكترونية على المنازعة الإدارية – ورقه عمل مقدمه في مؤتمر الكويت حول الإدارة الإلكترونية –في – 15- تشرين الأول –الكويت 2003– ص4.
أنواع الاتصال اللفظي الاتصالات الشخصية وهو يقتصر على الفرد ويمثل خصوصية للغاية ، ويمثل التوفيق في الأفكار بين المرسل والمستخدم. التواصل بين الاشخاص وهو يحدث في التواصل بين شخصين ونقل الأفكار فيما بينهم. الاتصال بين المجموعة الصغيرة وهو يحدث بين أفراد المجموعة الصغيرة ويسمح لهم بالتفاعل والتحدث فيما بينهم ، ومنها مثال عملي اجتماعات مجلس الإدارة. الاتصال العام وهو عبارة عن تواصل فرد واحد مع مجموعة عامة من الأشخاص كما يحدث في الخطبة العامة والحملات الإنتخابية. مستويات الاتصال هناك عدد من اركان الاتصال اللغوي ومستويات الاتصال هي [2]: مستوى الاتصال المادي وهو الذي جلب عن طريق البرمجة اللغوية التي تجذب في لفت انتباه العديد من الأفراد ، ويكون له تأثير عن طريق الإشارات المرئية بالاتصال بالحركة والعين والوضعية والتنفس والمواقف وكل ذلك له عدد من الطرق في التعبير ، وهي عند الإستخدام النزيه له يمكن لمجموعة التقنيات مثل الانعكاس والمطابقة ، للمواقف والإيماءات للأفراد قد تساعد على تقبل الرسالة. ويزيد من فعالية مستوى هذا النوع هو موافقة التوافق الجسدي مع الأخرين ، والاتصال معهم عن طريق الحركة والشكل كما أنه يعمل على مساعدة الأفراد في الانتباه والتعرف على تعبيرات ووضعيات الوجه والإيماءات باليد.