أعلنت شركة الزامل للمكيفات عن إطلاق نظام "سمارت فان" الآلي لخدمات الدعم الفنيSmartVan Automated Service لعملائها في السعودية. وقد تم تصميم هذا النظام المتطور، حيث يمكن للعملاء طلب خدمات الدعم الفني بسهولة من خلال الاتصال بمركز خدمات العملاء التابع للشركة على الرقم 920000468، وسيقوم النظام بإنشاء طلب خدمة جديد بشكل آلي وتكليف أحد الفنيين لمتابعته وتنفيذه. ويعمل النظام الجديد بمثابة أداة قيّمة لإيصال طلبات العملاء إلى الفنيين الميدانيين. ويتم إرسال إشعارات عن حالة طلب الدعم الفني إلى رقم جوال العميل لإبقائه على تواصل دائم مع مركز خدمة العملاء وإخطاره بمواعيد زيارة الفني والمعلومات الأخرى المهمة عن الطلب وفقاً للبيانات المسجلة في النظام. الصيانة وقطع الغيار – Zamil Air Conditioners. كما يسمح النظام للفنيين بالوصول إلى المعلومات المهمة عن طلب الخدمة بواسطة الإنترنت، وتحديد نوع الخدمة المطلوبة من قبل العميل. وستواصل الشركة تطوير ورفع مستوى الخدمات التي يقدمها نظام "سمارت فان" الآلي بما يسهم في تحسين مستويات رضا العملاء ويلبي تطلعاتهم وفقاً للآراء والملاحظات المقدمة من قبلهم. ومن المتوقع أن يقلل النظام الجديد من الوقت اللازم لطلب الخدمة وتنفيذها، وأن يقلل كذلك من وقت الانتظار للعملاء.
70 2014/04/07 هيرمس محايد 45. 00 المشاريع
الصيانة وقطع الغيار تقدم شركة الزامل للمكيفات خدمات شاملة في مجال صيانة وإصلاح أجهزة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC)، عن طريق تعيين أكثر من 2, 500 فني متخصص في 18 فرعاً في أنحاء المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي. تمتلك الشركة أكبر أسطول من طاقم الصيانة في المملكة العربية السعودية، ويتم تزويد هذا الطاقم بالأدوات اللازمة والمعدات وقطع الغيار المستخدمة في حالات الطوارئ؛ لتزويد العملاء بخدمات مميّزة. إن أكبر دليل على ريادتنا في هذا المجال، هو عقود الصيانة السنوية التي وقعتها الشركة مع العديد من العملاء البارزين مثل: شركة أرامكو السعودية، وشركة سابك، والشركة السعودية للكهرباء، وشركة التعدين العربية السعودية، ووزارة التعليم، ومصرف الراجحي، ووزارة العمل والتنمية الاجتماعية. تقدم الشركة خدمات الإصلاح والتحديثات وبرامج الصيانة الوقائية وغيرها من الخدمات ذات الصلة بالأنظمة المستخدمة في مجال التدفئة والتهوية وتكييف الهواء لضمان عمل الأنظمة في أفضل حالات التشغيل. كما تملك الشركة قسم بيع قطع غيار أجهزة التكييف والتبريد والتدفئة المختلفة لضمان وفرة وجودة قطع الغيار المقدمة لعملائنا.