ما هي القيادة الخادمة في جوهرها، تمثل القيادة الخادمة هيكلاً لا مركزيًا يركز على تمكين الموظفين والتشجيع على الابتكار. ما يحتم أهمية تقاسم الإدارة العُليا والموظفين عملية اتخاذ القرارات، وكذلك السماح للأشخاص الذين يعملون في الخطوط الأمامية أي هؤلاء الذين يتعاملون بشكل مباشر مع العملاء بالمشاركة في صنع القرارات ووضع السياسات حسب جرينليف، فإنه عندما تكون الشركات قريبة من العملاء، فإنها تتخذ قرارات أفضل تساعدها على الاحتفاظ بالعملاء لفترة إضافية وكسب المزيد من العملاء. بشكل عام فإن هذا النظام يعتبر أكثر كفاءة وفعالية ويقود المؤسسة إلى النجاح والوصول إلى القمة والتفوق على المنافسين. ما هي القياده. والأهم من ذلك، هو أن القيادة الخادمة تركز على خدمة المساهمين وأصحاب المصالح في الشركات، ويشمل ذلك الموظفين والعملاء والمجتمع بشكل عام. السمة الرئيسية للقيادة الخادمة هناك مجموعة من السمات الرئيسية التي تحدد القيادة الخادمة. بالنسبة للشركات، فإن الاستماع والانصات للموظفين والعملاء من أهم الأمور التي تساعدها على الحفاظ على قدرتها التنافسية، وكذلك يجب أن يبقى الموظفون متصلين بالعملاء، وعلى دراية بأهم مستجدات المجال الذي يعملون فيه، وتطورات الصناعة.
وكما أن الراعي يستخدم عصاه لكي يجذب خروف شارد للرجوع نحو القطيع، هكذا أيضاً فإن القائد المسيحي يقوِّم ويؤدب من هم تحت مسئوليته عندما يشردون بعيداً. ولكن دون غل أو حقد أو غطرسة بل "بِرُوحِ الْوَدَاعَةِ" (غلاطية 6: 1)، فيجب على القادة أن يقوموا بدورهم وفق المباديء الكتابية. إن التقويم أو التأديب لا يكون أبداً خبرة مسرة لأي من الطرفين، ولكن القائد الذي يفشل في هذه الناحية لا يظهر المحبة لمن هم في رعايته. "لأَنَّ الَّذِي يُحِبُّهُ الرَّبُّ يُؤَدِّبُهُ... " (أمثال 3: 12)، ويجب أن يتبع القائد المسيحي مثال الرب. الدور الأخير الذي يقوم به القائد المسيحي هو حماية القطيع. إن الراعي الذي أهمل في هذا الدور سرعان ما وجد أنه يفقد الخراف بإستمرار أمام الخاطفين الذين يحومون حول القطيع – بل وأحياناً يتخفون في وسطه. إن الخاطفين اليوم هم من يحاولون جذب الخراف بعيداً بالتعاليم الكاذبة، وإهمال الكتاب المقدس بإعتباره كتاب عتيق وغير وافٍ أو يصعب فهمه. أهم ما يجب معرفته عن القيادة المتسامية ؟ - تعليم جديد. إن هذه الأكاذيب تنتشر بواسطة من حذرنا المسيح منهم بقوله: "إحْتَرِزُوا مِنَ الأَنْبِيَاءِ الْكَذَبَةِ الَّذِينَ يَأْتُونَكُمْ بِثِيَابِ الْحُمْلاَنِ وَلَكِنَّهُمْ مِنْ دَاخِلٍ ذِئَابٌ خَاطِفَةٌ! "
يحافظ على التواضع ويفضل البساطة حتى عندما يقوم بقيادة العمل، الجيد أنه يعمل على توجيه المجموعة لتحقق هداف واحد أو مجموعة من الأهداف، والقائد من هذا النوع يريد العمل بروح الجماعة ومشاركة الجميع، ويفضل أن يستمتع أعضاء فريقه بشعور هم بالتقدير. التعاطف القيادة الصامتة تعتمد على سمة التعاطف الذي يتعامل به القائد، الهدف منها أن يسمح القائد لنفسه أن يضع نفسه في مكان الآخرين لكى يحاول أن يشعر بما يشعر به أعضاء فريقه، لكى تتحقق أقصى درجة فهم رسالة الذي أمامه وبشكل أيسر. إن تعميق الشعور بمشاعر الآخرين بالتحديد أعضاء فريقه، يسمح للقائد بمعرفة الحالة الشعورية التي يكون فيها فريقه في أغلب الأوقات وعلى أساسها يقرر كيفية التصرف وفقًا لما يراه في كل يوم فيضمن بذلك إنتاجية وكذلك هذا يضمن للأشخاص الذين يكونون ضمن قيادة هذا القائد أقصى درجة من الرفاهية، مع العلم أن قائدهم سيكون هناك عندما يحتاجون إليه. ماهي القيادة الادارية. التعاطف سمة تجعل القائد إنسانًا وتجعل الآخرين يرونه كذلك فيسهل التعامل، فهم يعرفون أنه لا ينظر لهم نظرة متدنية وكأنه الأفضل بينهم بل يكونون رفقة وأصحاب وكل فرد عليه مسؤولية، وهذا يترتب عليه شعور الفريق بقرب ودفء زيادة في الحافز لأنهم يعرفون أن مديرهم يفهم كل منهم وأنه لجانبهم.