دعت الشركة السعودية للكهرباء مشتركيها الذين لديهم اعتراض أو ملاحظات على فواتيرهم بالتواصل معها عبر قنوات الاتصال المتعددة مثل مركز الاتصال والموقع الإلكتروني وحساب تويتر لخدمات المشتركين. وقالت الشركة في بيان لها إن ارتفاع فواتير الكهرباء خلال الشهر الجاري، يعود في المقام الأول إلى تصحيح أسعار التعريفة الكهربائية هذا العام حسب شرائح الاستهلاك في القطاع السكني، إضافة إلى تغيير أنماط الاستهلاك في فصل الصيف من خلال الارتفاع الكبير في استخدام أجهزة التكييف، حيث إن 70% من قيمة استهلاك الفاتورة يعود في الغالب إلى استخدام أجهزة التكييف. يجدر بالذكر أن شركة الكهرباء السعودية قامت مؤخراً بتوحيد إصدار جميع فواتير جميع المشتركين والبالغ عددهم ٩ ملايين مشترك في يوم الثامن والعشرين من كل شهر ميلادي بناء على المرسوم الملكي. محمد شاكر: قطاع الكهرباء نجح في تنفيذ ثلاث محطات عملاقة لتوليد الكهرباء | صور - بوابة الأهرام. ودعت الكهرباء السعودية جميع المشتركين إلى الاستفادة من كافة القنوات الإلكترونية الحديثة التي تقدمها لتسهيل وتسريع عملية التواصل مع المشتركين من جميع الفئات، وتسعد بتلقي أي ملاحظات تتعلق بالخدمة الكهربائية؛ لمعالجاتها على وجه السرعة، توفيراً للجهد والوقت، حيث تشمل هذه القنوات، حساب العناية بالمشتركين في موقع التواصل الاجتماعي تويتر (@alkahrabacare)، ومركز خدمة المشترك عبر رقم الاتصال الموحد (920001100)، والرسائل النصية عبر الرقم الموحد (500120) على جميع شبكات الجوال في المملكة، إضافة إلى العديد من الخدمات في كل من البوابة الإلكترونية للشركة ()، وتطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية.
في الجمعة 17 ذو الحجة 1441ﻫ الموافق لـ 7-8-2020م Estimated reading time: 2 minute(s) "الأحساء اليوم" – الأحساء أوضحت شركة الكهرباء حقيقة المقطع الصوتي المتداول على منصات التواصل الاجتماعي بشأن كمية استهلاك الأجهزة الكهربائية وهي في وضع الاستعداد. وأكدت الشركة في تغريدة على حسابها الرسمي بموقع "تويتر" أن العدادات الكهربائية بنوعيها "الميكانيكي والرقمي" هي لقياس كمية الاستهلاك من المصدر الخارجي الرئيسي وكلاهما يحسبان بنفس الكمية. وأضافت أن الأجهزة في وضع الاستعداد "Stand by" قد تستهلك كميات قليلة جدا من الطاقة "تحكمها مواصفات وخصائص الجهاز"، ولكنها غير مؤثره في معدلات وفواتير الاستهلاك.
هل فصل الخدمة بشكل مفاجئ يؤثر على الأجهزة؟ قالت الهيئة إنه لا يحق لمقدم الخدمة فصل التيار دون اتباع ضوابط فصل الخدمة الكهربائية المعتمدة في المادة (22) من دليل تقديم الخدمة الكهربائية، وذلك ردًا على تساؤل أحد المواطنين عن تأُثير فصل الخدمة بشكل مفاجئ على الأجهزة. ماذا تفعل إذا تم فصل الكهرباء دون إشعارك بالفصل؟ أجابت هيئة تنظيم الكهرباء عن شكوى أحد المواطنين بفصل الخدمة عنه دون إشعاره، بأنه عليه رفع شكوى لشركة الكهرباء، والمتابعة مع طوارئ شركة الكهرباء على الرقم 933 لحين حل المشكلة، كما يمكنك التقدم بشكوى لشركة الكهرباء أو عبر الاتصال على 920001100. جريدة الرياض | ولكنه اعتذار قاصر يا شركة الكهرباء!!. متى تعود الخدمة بعد السداد؟ أوضحت هيئة تنظيم الكهرباء، أن مقدم الخدمة يعيد الخدمة الكهربائية خلال مدة أقصاها ساعتين، وذلك بعد التأكد من زوال أسباب فصل الخدمة الكهربائية، ويتحمل المستهلك مقابل إعادة الخدمة. متى تستحق تعويضًا ماليًّا عن فصل الخدمة الكهربائية؟ قالت هيئة تنظيم الكهرباء، إن العميل يستحق تعويضًا ماليًّا من مقدم الخدمة الكهربائية، عند تأخره في معالجة شكواك الخاصة بالفواتير لأكثر من 15 يوم عمل.
5- تعيين أشخاص ذوي خبرة وكفاءة عالية، في مناصب الشركة حتى لو لم يكونوا مسؤولين حكوميين، بل يفترض أن لا يكونوا كذلك. شركة الكهرباء السعودية: هذه أسباب ارتفاع الفواتير | صحيفة المواطن الإلكترونية. وختاما، فإنَّنا، وفي ظل مسيرة تحقيق الرؤية (2030)، لا نحتمل -حكومةً ومجتمعًا- استمرار الهدر والفساد بيننا، في الوقت الذي نطالب فيه المجتمع بترشيد استهلاكه وتحسين أدائه وتنمية مهاراته وقدراته. وبالتالي فإن محاربة الهدر لابدَّ أنْ تكون شاملة لكل قطاعات الاقتصاد؛ حتى يغدو رشيقًا فيساعد على عملية التنويع والتحوُّل من اقتصاد ريعي إلى اقتصاد منتج. نقلا عن عكاظ ابق على اطلاع بآخر المستجدات.. تابعنا على تويتر
أوضحت هيئة تنظيم الكهرباء الخطوات الصحيحة لرفع شكوى المواطنين المتعلقة بالخدمة الكهربائية، بما يساعد في تسريع الوصول إلى نتيجة لحل شكواهم، وذلك وفق 3 خطوات هي: تقدم بالشكوى إلى مقدم الخدمة. تويتر شركة الكهرباء خدمات. تقدم شكوى إلى الهيئة عن طريق أو الاتصال بـ8001259000 تقدم بشكوى إلى لجنة فض المنازعات صناعة الكهرباء. وأكدت هيئة تنظيم الكهرباء ، عبر حسابها الرسمي على تويتر، أنه يحق لكل شخص الحصول على خدمة كهربائية بكميات كافية وبجودة وموثوقية عالية. متى يتم فصل الخدمة الكهربائية؟ أكدت هيئة تنظيم الكهرباء أنه لا يحق لمقدم الخدمة الكهربائية فصل الخدمة الكهربائية إلا بعد استيفاء الإجراءات النظامية للفصل المحددة في دليل الخدمة الكهربائية. ما حالات فصل الخدمة الكهربائية؟ أوضحت هيئة تنظيم الكهرباء، أنه يجوز لمقدم الخدمة فصل الخدمة الكهربائية عن أي مستهلك؛ بسبب عدم سداد فاتورة الاستهلاك بعد اتخاذ الخطوات الآتية: يقوم مقدم الخدمة بإنذار المستهلك من خلال وسائل تبليغ وإشعار المستهلكين الواردة في الملحق رقم 7، وذلك قبل بدء إجراءات فصل الخدمة بمدة لا تقل عن 30 يومًا (لا يتم احتساب الإجازات الرسمية ضمن هذه المدة)، وذلك عندما يبلغ الرصيد السابق غير المسدد 1000 ريال، أو لم يتم سداد قيمة استهلاك 3 أشهر متتالية أيهما يحدث أولًا.