تعاطف مع الآخرين، فالعمل مع أشخاص يحتم وجود جياة خاصة لهم، وهم قد يتعرضون للكثير من المشاكل والصعوبات؛ لذا فإن التعاطف معهم قد يدعمهم لتجاوز هذه الصعوبات بدلًا من أن تقف حاجزًا أمامهم. تحمل مسؤولية أخطائك؛ لأن الأشخاص الذين يعترفون بأخطائهم لديهم القدرة على التعلم وتطوير ذواتهم أفضل من الأشخاص الذين يتهربون من الاعتراف بخطئهم، الأمر الذي يكسبهم مهارات الذكاء العاطفي في العمل. الذكاء العاطفي وأهميته وكيفية تطويره – بصائر. تقبل النقد ولا تأخذ الانتقاد بشكل شخصي، وأظهر لمن ينتقدك أنك تتطلع دائمًا لتحسين آدائك وتنمية مهاراتك. نعرض لكم فيما يلي أفضل الطرق لـتنمية الذكاء العاطفي: اسأل نفسك مرتين في اليوم عن مشاعرك، علمًا بأن المشاعر قد تحتاج لبعض الوقت حتى تظهر وتتمكن من تفهمها. أعطِ نفسك فرصة كافية للتفكير في مشاعرك، فلا تصدر أحكامًا متسرعة، وانتظر حتى تبلغ المشاعر ذروتها، وهذا الأسلوب يعد من أفضل طرق تنمية الذكاء العاطفي. اسأل نفسك عن الأحاسيس التي تشعر بها وأوجد الصلة بينها وبين المشاعر المشابهة في أوقات سابقة؛ لترى ما إذا كانت مشاعرك الحالية مجرد انعكاس لمشاعرك السابقة أم لا. اربط المشاعر بالأفكار، فعند تحديدك لشعورٍ ما أسأل نفسك بماذا تفكر، فإن قدرتك على ربط المشاعر بالأفكار يجعلك أكثر قدرة على التصرف بإيجابية في المواقف المشابهة، ويعد من أفضل طرق تنمية الذكاء العاطفي عند الأفراد.
من أنواع الذكاء العاطفي وفقًا لما ورد عن عالم النفس الأمريكي غاردنر في نظريته "الذكاءات المتعددة" فإن الذكاء العاطفي ينقسم إلى عدة أنواع وتتمثل فيما يلي: الذكاء اللغوي: ويتمثل في القدرة على استخدام المفردات اللغوية في محلها الصحيح. الذكاء المنطقي: وهو القدرة على ابتكار حلول جديدة للمشكلات وبراعه الشخص في التفكير المجرد للوصول إلى الحلول، وسرعة البديهة في حل المعادلات الرياضية. الذكاء الاجتماعي: يتلخص في التمكن في الوصول إلى الفروق الفردية بين الأشخاص وتقبل مزاجهم المتقلب وطبائعهم المتنوعة. الذكاء الموسيقي: وهي ملكه الفرد في التمييز بين الأصوات الموسيقة والإيقاعات المختلفة. الذكاء المكاني: وتعرف بإنها قدرة الشخص في التعرف على معالم المكان والدقة البالغة في تحديد المسافات والتعرف على الاتجاهات بمهارة بالغة. المكونات الأساسية للذكاء العاطفي | المرسال. الذكاء البدني: عبارة عن مهارات بدنية يمكن من خلالها التحكم في حركات الجسد بمرونة شديدة. الذكاء الشخصي: يتمثل في قدرة الشخص في التعرف على نقاط القوة وتعزيزها ونقاط الضعف وتقويمها في شخصية الفرد، فضلًا عن القدرة على ضبط الانفعالات. الذكاء البيئي: يتم من خلاله فهم البيئة المحيطة للأشخاص والتمكن من تصنيفها بطريقة مثالية.
وتشير الدراسات في مجال الذكاء العاطفي إلى أنه يرتبط إيجابياً بمجموعة من المتغيرات المرغوبة شخصياً واجتماعياً: • الذكاء العاطفي يرتبط إيجابياً بالرضا عن الحياة. • ويرتبط بجودة العلاقات الاجتماعية للفرد وحجمها • ومرتبط بالعلاقات الإيجابية مع الأصدقاء. • والأفراد الأكثر ذكاء عاطفي أكثر قدرة على التكيف الاجتماعي والمخالطة الاجتماعية • وهم أكثر تفوقاً من الناحية الأكاديمية. • ووجد أن الأفراد ذوي الذكاء العاطفي المرتفع أكثر نجاحاً في حياتهم المهنية • وأعلى أداءً وظيفياً وشعوراً بضغوط العمل • ولديهم مهارات قيادية أعلى • ولديهم مقدرة على تحقيق التوازن بين متطلبات العمل والمنزل • وييسر عمليات التغيير التنظيمي بشكل أفضل • ويزيد من أداء فرق العمل • وتحسن الأداء الإداري وقد توصلت الدراسات إلى ان الذكاء العاطفي يؤثر إيجابا في كفاءة المؤسسات والمنظمات من خلال ما يلي: • الذكاء العاطفي يخلق نمطا مستقرا من العلاقات العامة الايجابية بين الأفراد والموظفين. • يؤثر ذلك النمط من العلاقات العامة على نمو متميز باستقراره ومنهجية المؤسسية وفاعلية إدارته. • الذكاء العاطفي لدى المجموعات والمنظمات يؤثر على الذكاء العاطفي لدى الموظفين والأفراد حيث المواقف الهانئة «السعيدة» والتغذية الراجعة توفر دوافع ايجابية وأماناً لدى الموظفين والأفراد مما يوفر جواً لمزيد من النمو والتطور.
الدافعية Motivation (القدرة على تحفيز الذات): وهي تقدم الفرد والسعي نحو دوافعه، كما يعتبر الآمل محفز ومكون للدافعية لكثير من الأفراد مما يجعلهم يتمسكون بتحقيق أحلامهم وطموحاتهم بكل عزيمة وإصرار. التعاطف العقلي Empathy (القدرة على التعرف وفهم عواطف الآخرين): ويعني التفهم ففي حين اهتمت الأبعاد الثلاثة السابقة لذكاء العاطفي بذات الفرد وما يدور في داخلة، أهتم هذا البعد بعلاقاته بالآخرين، فهو يعني قراءة مشاعر الآخرين والتعرف على تعبيراتهم من خلال أصواتهم ووجوههم وحتى تلميحاتهم. المهارات الاجتماعية Social Skills (إدارة انفعالات الآخرين): ويعني كيفية علاقات وصداقات الفرد وحسن إدارتها مع الآخرين والتعامل المجتمع بكل مهارة واقتدار، وحل المشكلات والنزاعات والقدرة على التفاوض. أهمية الذكاء العاطفي: إن القدرة على السيطرة على العواطف والانفعالات هي أساس الإرادة وأساس الشخصية الناجحة. والأفراد الذين يدركون مشاعرهم وعواطفهم بصورة دقيقة يتعاملون مع الموضوعات الانفعالية بصورة أفضل، ومن ثم يتمتعون أكثر بحياتهم قياساً بأولئك الذين يدركون مشاعرهم وعواطفهم بصورة أقل دقة، وللذكاء العاطفي تأثير على قدرة الفرد على التكيف مع متطلبات البيئة المحيطة به والتعامل مع ضغوطها، وهذا ما أشار إليه (بار-أون) و(جولمان) من أهمية الذكاء العاطفي في النجاح بالحياة والسعادة.