تم نشره الخميس 18 تشرين الثّاني / نوفمبر 2021 05:10 مساءً المدينة نيوز:- قالت المؤسسة الدولية للتضامن مع الأسرى، ومنظمة العدالة الواحدة لحقوق الإنسان، إنها قدمت شكوى بالنيابة عن عدد من المعتقلين المضربين الفلسطينيين المضربين عن الطعام، مجموعة العمل الخاصة بالاحتجاز التعسفي. وقال المحامي خالد الشولي، خلال المؤتمر الذي عقد عبر تقنية الفيديو، إن فلسطين أرض محتلة بموجب القانون الدولي، وتطبق عليها القواعد في النزاع المسلح، والفلسطينيون يتمتعون بقاعدة دولية آمرة، وهي أن يكون لهم الحق بالاختيار والعودة لأراضيهم، وكل ما يقع ضدهم من سلطة الاحتلال، يعد تعسفا. وأضاف: أنهم قاموا بتقديم شكوى بناء على وكالات من أسرى فلسطينيين إداريين، والوكالات جاءت على قسمين، عدد يتكون من 40 وكالة وقسم آخر ما بين 5-6 وصلت من قبل المضربين عن الطعام. هيئة السياحة ترصد 300 شكوى ضد المنشآت السياحية بمنطقة الرياض - صحيفة صراحة الالكترونية. ولفت إلى أن الإجراء وضع أمام المجموعة الدولية، من أجل القيام بالعمل التحقيقي والطعن على عمليات الاعتقال الإداري وهي صورة من الاعتقال التعسفي، ولا بد أن يتوقف حسب قواعد القانون الدولي الإنساني. وقال إن التوقيف الإداري يمارس لغرض معين، ولا بد أن يعقبه إجراء قضائي، لكن منذ الاحتلال والفلسطينيون في دوامة هذا الاعتقال التعسفي، والذي بات ممنهجا وبلا نهاية أو قرارات قضائية.
لهذا كله يجب أن تعمل الهيئة على إجبار جميع الفنادق على وضع الرقم 19988 في كل أركان الفندق وغرفه وأمام مكتب الاستقبال، كما أضعه الآن في كل أركان هذا المقال. ليس هذا فحسب، بل من المهم أن تكون ردة فعل الهيئة العامة للسياحة سريعة جدا، بمعنى ألا يتم الانتظار حتى اليوم التالي لتقييم الاتصال وموضوعه ومن ثم إرسال المندوب، بل لا بد فورا من التواصل مع الفندق، ليشعر المسؤول في الفندق بأن المسألة قد تتطور إذا لم يتم حل المشكلة فورا، وهذا يتطلب تمكين الهيئة ومندوبيها من حق القرار في أي وقت ولديهم طريقة ما لتقييم الموقف. وهناك تجارب دولية واسعة في ذلك. هيئة السياحة شكوى هيئة. من المهم أن يتم تعزيز الموقف التفاوضي للسائح، وتعزيز شعوره بالأمان وهو يزور هذه البلاد أو أي مدينة فيها، وأن هناك من يهتم به، وحتما سيتمكن من حل مشاكله في السكن والإيواء مهما كانت صعوبتها، وكما أشرت أعلاه ومع بقاء العوامل الأخرى ثابتة فإن ذلك الشعور العميق بالأمان والثقة هو الذي يجعل دولة ما تعج بالزوار ودولة أخرى تفتقد لهم، وإن تعزيز وظائف ودور الرقم 19988 سيكون له مفعول السحر على السياحة في المملكة.
أم أن هذه الشكوى نتيجة اختلاف في وجهات نظر بين الطرفين، وفي هذه الحالة تتدخل الهيئة لمحاولة حل هذا الاختلاف والوصول لحل توفيقي يرضي الطرفين.
يذكر أن مركز الاتصال السياحي هو إحدى مبادرات الهيئة للترويج للمهرجانات والفعاليات والبرامج والأنشطة السياحية التي يقيمها القطاعان الحكومي والخاص في مناطق ومحافظات المملكة كقناة معلوماتية شاملة لإرشاد السياح للمواقع والخدمات السياحية التي ينشدونها في مختلف مناطق المملكة، من خلال الإجابة على استفساراتهم هاتفياً، وبيان المعلومات والعروض التجارية المقدمة في هذه المناطق من قبل قطاع الإيواء ووكالات السفر والسياحة والمنتجعات السياحية ومدن الألعاب ومراكز التسوق والمعارض والمطاعم ومكاتب تأجير السيارات وغيرها. إضافة إلى استقبال الشكاوى والملاحظات والاقتراحات على الخدمات والفعاليات السياحية. ويستقبل مركز الاتصال السياحي على مدار الساعة المكالمات مجانا على الهاتف رقم 8007550000