Last updated يناير 2, 2019 يتضمن برنامج "اعرف حقك" الذي دشنته وزارة التجارة والصناعة العام الماضي، عدة رسائل توعوية للمستهلك لتعريف المستهلك بحقّه في الحصول على السعر بكل شفافية ووضوح، دون الحاجة للسؤال عن الأسعار، وحمايةً للمستهلك من التحايل في عرض السعر أو خداع المستهلكين بعرض أسعار متباينة للصنف الواحد، باختلاف المستهلك. اعرف حقك وزارة التجارة. إضافة إلى تلك الرسائل التوعوية، يتضمن البرنامج جولات رقابية مكثفة، تهدف منها وزارة التجارة والصناعة إلى تعزيز المبدأ لدى المستهلك والتاجر على حدٍ سواء. وأكدت الوزارة على المحال والمنشآت التجارية ومنافذ البيع كافة، على مختلف مستوياتها، الالتزام بوضع بطاقة السعر على جميع السلع والمنتجات المعروضة، وبدأت في تنفيذ جولات رقابية لضبط المحال المخالفة، حسب نظام البيانات التجارية الذي يلزمْ المحال التجارية كافة على مختلف مستوياتها، بكتابة (السعر) على جميع معروضاتها. كما قرر النظام عقوبات بحق المخالفين تصل إلى غرامة مقدارها 100 ألف ريال. ودعت الوزارة ضمن حملتها المحال التجارية ومنافذ البيع كافة، للتقيّد بوضع بطاقة السعر باللغة العربية بشكلٍ واضحٍ ومقروءٍ للمستهلك، مبينة المزايا والمنافع المتحققة لأطراف التعامل التجاري من الالتزام بهذا الأمر، وأهابت بالمستهلكين كافة التعاون معها في تطبيق هذه التعليمات، وذلك بالإبلاغ عن أيّة محال، لا تلتزم بوضع بطاقة السعر على معروضاتها من خلال الاتصال بمركز بلاغات المستهلك (8001241616) أو استخدام الأجهزة الذكية المخصصة لذلك.
عبدالحكيم شار- سبق- متابعة: حذّرت وزارة التجارة والصناعة، المحلات من أخذ رسوم إضافية من العملاء عند الشراء ببطاقة الائتمان؛ مؤكدة أن ذلك يُعَدّ "مخالفة تجارية"؛ وذلك مع انطلاقة السنة الهجرية الجديدة ١٤٣٦هـ. وذكرت الوزارة، على لسان وزيرها الدكتور توفيق الربيعة -بحسب تغريدته بـ"تويتر"- تحت وسم "اعرف حقك وادفع بلا رسوم"، أنه بدءاً من 1 المحرم 1436، سيتم بدء العمل بهذا القرار، الذي ينص على أنه لا يحق للمحلات إضافة رسوم عند الشراء ببطاقات الائتمان، ودعت في حالة تسجيل المخالفات لهذا القرار، إلى رفع بلاغ للوزارة على الرقم ١٩٠٠.
وكشفت الوزارة أنها وضعت قاعدة بيانات حصرت فيها عدداً كبيراً من تلك الشركات، مبينة أسماء أكثر من 150 شركة غير موثوق بها ثبت تورطها بالتلاعب والتغرير للإيقاع بمستخدمي الشبكة العالمية بعمليات تجارية مخالفة، لافتة إلى أن الوزارة أتاحت عبر قنواتها عمليات الاستفسار عن تلك المؤسسات والشركات التي ترابح في الإنترنت. ومن الجدير بالذكر أن برنامج "اعرف حقك" الذي أقامته وزارة التجارة والصناعة يهدف إلى توعية المستهلك للتعريف بحقّه وحمايته من الأسعار الوهمية وخداع المستهلكين، إضافة إلى نشر العديد من الرسائل التوعوية، ويتضمن البرنامج جولات رقابية مكثفة تهدف إلى تعزيز المبدأ لدى المستهلك والتاجر على حدٍ سواء.
صحيفة تواصل الالكترونية
وتهدف وزارة التجارة والصناعة من وراء ذلك إلى التأكد من التزام منافذ البيع بما ورد في حملات الوزارة وحث المستهلكين على الالتزام بالأنظمة الواردة في حملاتها والتقدم بشكاوى فورية لها في حال عدم التزام أحد منافذ البيع بتلك الأنظمة، مؤكدة أنها ستواصل جهودها في المراقبة المستمرة للأسواق والمنشآت التجارية. ودعت عموم المستهلكين إلى الإبلاغ عن شكاواهم وملاحظاتهم لمركز البلاغات في الوزارة على الرقم 1900 أو عبر تطبيق بلاغ تجاري.