ذات صلة ما هي وظيفة العلاقات العامة مفهوم العلاقات العامة تعريف العلاقات العامة تتمحور مهمة العلاقات العامة حول التواصل والإقناع، بمد جسور التواصل والتعاون بين أفراد المؤسسة من جهة، وجمهورها وعملائها من جهة أخرى، بحيث يهدف هذا التواصل لإثبات جدارة واحترافية المؤسسة، ولغايات الإقناع والترويج لمنتجات وخدمات المؤسسة، بعدة وسائل مدفوعة أو غير مدفوعة. [١] العلاقات العامة هي عملية متكاملة هدفها التواصل الاستراتيجي، وتوطيد العلاقات مع المحافظة على استمراريتها وتوسيع نطاقها، بغرض تحقيق المنافع المتبادلة بين طرفي العملية الاتصالية، سواءً كانوا أفراداً أو مؤسساتٍ أو دولاً. [١] من أهم وظائف العلاقات العامة هناك تصنيفات عديدة للوظائف المنوطة بالعلاقات العامة والقائمين عليها، وفقاً لطبيعة أنشطتها ونوع الجماهير المعنية بالتواصل معها، لذا يمكن تلخيص وظائف العلاقات العامة بما يأتي: [٢] العلاقات المجتمعية: المقصود منها توجيه أنشطة العلاقات العامة نحو المجتمع، بالحملات الترويجية للشركات الربحية والخدمية، وكذلك بالحملات التطوعية والخيرية للمؤسسات ذات الطابع الخيري، بذلك تتعزز العلاقات بين المؤسسة والمجتمع، بمايعود بالنفع على كليهما.
وظائف العلاقات العامة بالنسبة للجمهور في الجمعيات الخيرية. وظائف العلاقات العامة بالنسبة للمؤسسة الاجتماعية الخيرية ككل وظائف العلاقات العامة بالنسبة ﻹدارة المؤسسة الاجتماعية. أهمية وظائف العلاقات العامة في الجمعيات الخيرية. منذ ظهور العلاقات العامة في العصر الحديث، وهي محور للكثير من النقاش والحوار، حول حقيقة مفهومها وأهميتها، ومدى تأثيرها على نشاطات المؤسسة المختلفة، ومنها المؤسسات الخيرية، وعلى الرغم من أنَّ العلاقات العامة حققت تقدماً ملموساً ولاقت قبولاً متزايداً، خلال الخمسين عاماً الأخيرة، إلّا أنَّه ما يزال يشوبها حتى الآن، الغموض وعدم القدرة على الفهم الحقيقي لرسالتها. وظائف العلاقات العامة بالنسبة للجمهور في الجمعيات الخيرية: تعريف أفراد المجتمع بالمؤسسة وخدماتها بلغة بسيطة؛ بهدف الحصول على تأييد أفراد المجتمع لها وﻷنشطتها. شرح سياسة المؤسسة لأفراد المجتمع، وإبلاغه بالتعديلات، أو التغييرات التي تطرأ عليها بهدف قبولها والتعاون معها. مساعدة أفراد المجتمع على تكوين رأي سليم؛ وذلك عن طريق تزويده بجميع المعلومات الصحيحة والصادقة؛ حتى يكون رأيه مبنياً على أساس من الواقع والحقيقة. التأكد من أنَّ جميع الأخبار التي يتمّ نشرها على أفراد المجتمع صائبة وسديدة.
تعتبر الصورة العامة للشركة من أهم أساسياتها، وفقًا للدراسات فإن 63% من قيمة أي عمل أو شركة ترجع إلى الصورة العامة له، وأي حدث سيء صغير يؤثر على سمعة الشركة ومنتجاتها، ولهذا من الضروري بناء علاقة وطيدة مع الجمهور للحفاظ على سمعة الشركة وهنا تظهر أهمية وظائف العلاقات العامة التي سوف نتحدث عنها في هذه المقالة. ما هي العلاقات العامة؟ يجب أن ترتبط الشركة بشكل بناء بعدد كبير من الجمهور المهتم. الجمهور هو أي مجموعة من الأشخاص لديهم مصلحة فعلية أو محتملة أو لها تأثير على قدرة الشركة على تحقيق أهدافها. يمكن للجمهور تسهيل أو عرقلة قدرة الشركة على تحقيق أهدافها، ويمكن أن تعزز وظائف العلاقات العامة الفعالة فائدة أدوات الترويج المستخدمة من قبل شركة الخدمات. وتشمل العلاقات العامة مجموعة متنوعة من البرامج المصممة للترويج لشركة أو لحماية الصورة أو منتجاتها الفردية. أهداف الـ Public Relations بعض أهداف العلاقات العامة هي كما يلي: خلق الوعي بالمنتج: كما يوحي الاسم، يمكنك إطلاق منتج/خدمة الشركة للجمهور في هذه المرحلة. يستخدم المسوقون حملات الإعلان والترويج لجذب انتباه السوق المستهدفة. توليد الاهتمام: عندما يكون لديك اهتمام السوق التي تستهدفها ، فإن الخطوة التالية هي خلق الاهتمام بمنتج/خدمة الشركة من خلال الأحداث والمقالات.
العلاقات الداخلية: تضم علاقة المؤسسة بموظفيها والعاملين ضمن نطاق نشاطها، بالإشراف على تحسين مستوى رضى العاملين، وفتح مجالات التواصل المتبادل وتنشيط تفاعل الموظفين فيما بينهم، بالإضافة لتحسين مستواياتهم وتمكينهم من أدوارهم، وتحفيزهم على نجاحاتهم. العلاقات الحكومية: حيث تتولى العلاقات العامة مهمة التواصل مع المؤسسات الرسمية والهيئات الحكومية، لاستصدار الوثائق اللازمة أو للتنسيق لإقامة الفعاليات وإدارتها. العلاقات الإعلامية: هي العلاقات المستمرة بين المؤسسة ووسائل الإعلام المحلية والدولية، بما في ذلك الصحفيين وصناع المحتوى، وعمل المؤتمرات الصحفية وتغطية الحملات والأنشطة والفعاليات المرتبطة بالمؤسسة. بعض أدوار العلاقات العامة تتيح دراسة العلاقات العامة مجالات واسعة في الاختصاص الوظيفي، ابتداءً من احتراف مهام النشر، والترويج، وإدارة الفعاليات، وكذلك الكتابة، والتحرير بما يخدم نهج المؤسسة التسويقي والإعلامي، بالإضافة لإدارة المنصات الإلكترونية للشركة، لا سيما شبكات التواصل الاجتماعي، كما يمكن أن يكون موظف العلاقات العامة هو الناطق الرسمي باسم المؤسسة. [٣] تعد مهام إدارة الأزمات واحتواء أثر الأزمة، والتسويق والترويج، وإدارة المسؤولية الإجتماعية للمؤسسة، من جملة الأدوار التي تقوم بها دائرة العلاقات العامة في المؤسسة لارتباطها بالجمهور الداخلي والخارجي للمؤسسة على اختلاف أنواع أنشطتها، وتباين الصلاحيات فيها.
وتحقيق التواصل الكامل بين المؤسسه والمؤسسات الأخري في الخارج من خلال سوق العمل. وفي الداخل أيضاً بين أقسام الشركة، فلابد لنجاح كل مؤسسة تقويه علاقتها مع غيرها من المؤسسات داخل سوق العمل. يجب أستخدام أحدث وأنسب وسيلة أتصال لمجال الشركة لتحقيق التواصل الدائم بين الشركات وبين الشركة. والجمهور ومن الاساليب الذكية للشركات لتحقيق هدف شهرتها مشاركة الجمهور معها في الأراء وكيفية التوصيل لهم مدي إهتمامهم بالعملاء. ومتابعة كافة المعلومات عن تاريخ المؤسسة وتصحيح الخاطئ منها، بسبب الاسترايجية الخاصة للشركة تجذب إليها موظفين ذو مهارات عالية. مما يزيد من نجاح الشركة وكبر أسمها في السوق وسط غيرها من المنافسين، فالموظف المميز لدي الشركات. يعتبر عمود نجاح المؤسسة، ولو كان ذلك يتحقق فى كل موظفي الشركة تصبح فى مكان أخر من الشهرة والمكانه في سوق العمل. الخاتمة وأخيراً لكي تصل المؤسسة لهدفها بكل سهولة يجب عليها البحث والتخطيط عن الاستراتيجيات الاخري للشركات ووضع أهداف خاصة للشركة ودراستها وكتابتها للوصول اليها فالكتابه تمكنك من مراجعتها وتصحيح ما هو غير مناسب، واختيار وسيلة لاعلان الحملة الخاصة بالمؤسسة ومتابعة حملات المنافسين في السوق التجاري وهذا يجعلك تستطيع الوصول لانسب طريقة للتعريف بالشركة.
5- التقويم: ويقصد به قياس النتائج الفعلية لبرامج العلاقات العامة، والقيام بالإجراءات الصحيحة لضمان فعالية البرامج وتحقيقها لأهدافها. المصدر:
* الدليل من الكتاب: {وَتَجْعَلُونَ رِزْقَكُمْ أَنَّكُمْ تُكَذِّبُونَ (٨٢)} [الواقعة: ٨٢] (٤). جاء عن علي - رضي الله عنه - أن رسول الله - صلى الله عليه وسلم - قال: " {وَتَجْعَلُونَ رِزْقَكُمْ أَنَّكُمْ تُكَذِّبُونَ} قال: (١) شرح النووي على صحيح مسلم ٢/ ٦٠ - ٦٣ بتصرف. ما اقسام الاستسقاء بالانواء (النجوم ) - سؤال وجواب. (٢) النهاية ٥/ ١٢٢. (٣) مختار الصحاح باب (ن و ء) ٦٨٤. (٤) وهذه الآية نزلت في الذين يقولون مطرنا بنوء كذا ولا ينسبونه إلى الله تعالى روي ذلك عن علي وقتادة والضحاك وهو قول جمهور المفسرين.
1/ أن ينسب المطر إلى الكواكب والنجوم على أنها هي التي تمطر هو شرك أكبر. 2/ أن يجعل هذه النجوم سبباً مع اعتقاده أن الله هو المنزل للمطر هو شرك أصغر.
إن الحمد لله، نحمده ونستعينه، ونستغفره ونتوب إليه، ونعوذ بالله من شرور أنفسنا ومن سيئات أعمالنا، من يهده الله فلا مضل له، ومن يضلل فلا هادي له، وأشهد أن لا إله إلا الله وحده لا شريك له، وأشهد أن محمدًا عبده ورسوله.
أمَّا إذا اعتقد أنَّ المطلع النجميَّ سببٌ، وأنَّ منزِّل المطر هو اللهُ ـ سبحانه ـ فهو شركٌ أصغرُ ينافي كمالَ التوحيد؛ لأنَّ الله تعالى لم يجعله سببًا لا بنصٍّ ولا تقديرٍ. هذا، وقد جاء مِنْ كلام العلماء التفريقُ بين «باء السببية» في قولهم: «مُطِرْنَا بنوء كذا»، والتعبيرِ ﺑ «في» الظرفية في قولهم: «سُقِينا في نوء كذا»، أي: في ذلك الوقت، ويجوز التعبيرُ بالظرفية دون السببية لأنه ليس فيها نسبةُ المطر إلى النجم، بخلافِ «باء السببية»؛ فإنَّ في التعبير بها نسبةَ المطر إلى الطالع أو الغارب؛ فلا يجوز ولو مِنْ باب التساهل في التعبير. ص86 - كتاب معجم التوحيد - حكم الاستسقاء بالأنواء - المكتبة الشاملة. وبناءً عليه فإِنْ أُطْلِقَ النوءُ على وقتٍ جَرَتْ عادةُ الله تعالى أَنْ يأتيَ المطرُ في تلك الأوقات جاز، بشرطِ عدمِ اقترانه بالاعتقاد السابق. أمَّا إذا تَعارَف أهلُ منطقةٍ على إطلاق النوء على ذات المطر مِنْ غيرِ الْتفاتٍ أصلًا إلى الطالع والغارب مِنَ النجم، وغَلَب عُرْفُ استعمالهم فيه؛ فأرجو أَنْ يجوز ذلك مِنْ غير حرجٍ ـ إِنْ شاء الله تعالى ـ. والعلم عند الله تعالى، وآخِرُ دعوانا أنِ الحمدُ لله ربِّ العالمين، وصلَّى الله على نبيِّنا محمَّدٍ وعلى آله وصحبِه وإخوانِه إلى يوم الدِّين، وسلَّم تسليمًا.