طرق التواصل مع البريد السعودي تتيح مؤسسة البريد السعودي بعض الطرق التي يمكن من خلالها التواصل مع إدارة البريد ألا وهي: [1] خدمة بريدي أونلاين التي يقدمها البريد السعودي لإتمام الخدمات التي يريد المستخدم إتمامها، ويمكن الدخول إلى الخدمة مباشرة " من هنا ". التواصل مع خدمة عملاء البريد السعودي على تويتر " من هنا ". إرسال رسالة على البريد الإلكتروني الخاص بالبريد السعودي ألا وهو: [email protected] تعبئة نموذج تواصل معنا الموجود على موقع البريد السعودي " من هنا "، وتوضيح المشكلة أو الاستفسار الذي يواجهك. تحميل تطبيق البريد السعودي يقدم تطبيق البريد السعودي العديد من الخدمات البريدية للمواطنين والمقيمين في المملكة يبلغ عددها أكثر من 50 خدمة، ويمكن تحميل التطبيق على جميع أجهزة الأندرويد أو الأيفون من خلال الروابط التالية: [1] تحميل تطبيق البريد السعودي لهواتف الأندرويد من متجر جوجل بلاي " من هنا ". تحميل تطبيق البريد السعودي لهواتف الايفون من متجر آب ستور " من هنا ". وفي الختام نكون قد تعرفنا على رقم البريد السعودي الموحد المجاني كما تعرفنا على طرق التواصل مع مؤسسة البريد السعودي والخدمات التي يقدمها لكافة عملائه في جميع أنحاء المملكة.
رقم البريد السعودي الموحد هو رقم تم توفيره من قبل مؤسسة البريد السعودي من أجل استقبال كافة الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بخدمات البريد في المملكة، وحرصت المؤسسة على توظيف كوادر مدربة على الإجابة على استفسارات العملاء المختلفة وحل مشكلاتهم، وفيما يأتي نتعرف على الرقم الموحد للبريد السعودي وطرق التواصل مع البريد. مؤسسة البريد السعودي تعد مؤسسة البريد السعودي إحدى أهم وأعرق المؤسسات الحكومية في المملكة العربية السعودية، فهي تقدم العديد من الخدمات البريدية لجميع الأفراد والشركات في المملكة منذ عام 1926 حتى الآن لأكثر من 11 مليون عميل داخل المملكة، كما تعمل المؤسسة على تطوير التقنيات البريدية والاعتماد على التكنولوجيا الحديثة، فبالإضافة إلى خدمات إرسال واستقبال الطرود، فإن مؤسسة البريد السعودي تقدم خدمة العنوان الوطني بالمملكة. رقم البريد السعودي الموحد المجاني توفر مؤسسة البريد السعودي رقمًا موحدًا من أجل تسهيل عملية التواصل بين العميل وخدمة العملاء من أجل تقديم الشكاوى أو الاستفسار عن الخدمات المقدمة من البريد السعودي وحل المشكلات التي تقابل العميل، و رقم البريد السعودي المجاني الموحد لاستقبال الطلبات والشكاوى هو 19992.
السبت 21 يناير 2017 «الجزيرة» - سعود الهذلي: أعلنت مؤسسة البريد السعودي وشركة مراكز الاتصال تدشين مركز اتصال عملاء البريد السعودي، وذلك بحضور الدكتور أسامة بن محمد صالح الطف رئيس مؤسسة البريد السعودي المكلف، وعبدالله بن علي الزهراني الرئيس التنفيذي لشركة مراكز الاتصال، وذلك في إطار التعاون المشترك بين مؤسسة البريد السعودي التي تمثل حجر الأساس في صناعة وتقديم الخدمات البريدية المتقدمة، وشركة مراكز الاتصال الرائدة في مجال إدارة تجارب العملاء في المملكة والمنطقة. وعلى هامش التدشين زار الدكتور أسامة الطف وعبدالله الزهراني المركز، والتقيا العاملين والعاملات، واطلعا على معايير الجودة المطبَّقة التي تشمل دعم ممثلي خدمة العملاء بالمعلومات المطلوبة لجميع الخدمات، ومراقبة جودة الخدمة، والتأكد من سرعة وكفاءة الردود على العملاء وخدمتهم. وأكد د. ألطف أهمية جهاز خدمة العملاء ومركز الاتصال لتعزيز تجربة العميل، وضمان جودة الخدمة، وحصول العملاء على المعلومات التي يحتاجون إليها. مبينًا أن هذه الخطوة جاءت لإحداث نقلة نوعية في مجال خدمة العملاء، تتواكب مع مرحلة التحوُّل للعمل على أسس تجارية، وتحسين جودة الخدمات التي يقدمها البريد السعودي.
المراجع ^, مؤسسة البريد السعودي, 26/12/2020
أطلقت مؤسسة البريد السعودي، رقم الاتصال المجاني لخدمة العملاء والرد على الاستفسارات والملاحظات ورفع البلاغات ومتابعتها، حيث يمكنهم الاتصال على الرقم المجاني 19992، وذلك تماشياً مع توجيهات هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات. تأتي هذه الخطوة استكمالاً للمجهودات التي يقدمها البريد في مجال خدمة العملاء، إضافة إلى الرقم المجاني يمكن للعملاء استخدام قنوات أخرى، مثل تطبيق الأجهزة الذكية الذي يحتوي على 52 خدمة للعميل من إدارة الشحنات والتنبيهات وتتبعها وربطها، وكذلك عرض الشحنات الواردة والمستلمة، وإدارة جميع خدمات العنوان الوطني وإمكانية إضافة بطاقة العنوان الوطني في المحفظة، كما تتوفر هذه الخدمات أيضاً على موقع «بريدي أونلاين» الإلكتروني ويمكن للعملاء التواصل عبر حساب خدمة العملاء في تويتر @saudipost_care، حيث وفرت هذه القنوات للعناية بعملاء البريد وتسهيل تواصلهم والرد على استفساراتهم.