إدارة الصراع يمكن توضيح مفهوم إدارة الصراع بأنها أحد أنواع الإدارة التي تعتمد على انتهاج أفضل الاستراتيجيات في التعامل مع الصراعات الدائرة، ويكمن الهدف في استخدامِ هذه الاستراتيجيات بالسعي إلى التقليل من التأثيرات السلبية الناجمة والمترتبة عنه، بالإضافةِ إلى تحفيز الأثر الإيجابي وتعزيزه على حساب السلبي منه، أما فيما يتعلق بمفهوم الصراع ذاته؛ فإنه ذلك الاختلاف الواضح بين الأساليب والموارد المتوفرة والسلوكيات معًا، ولذلك فإن حل الصراعات يتطلب البحث عن طرق تسهم في تلاشي الخلاف والصراع والقضاء عليه تمامًا تحت تأثير الاستراتيجيات المحققة للنتائج الإيجابية والمزيلة للسلبية من ناحية أخرى. يشيع استخدام مصطلح إدارة الصراع بنسبة كبيرة في مختلف المجالات العملية وتحديدًا التسويق وإدارة الأعمال والأمور ذات العلاقة بالتواصل في العلاقات الشخصية والمنظمات وغيرها، ومن الجديرِ بالذكرِ أن إدارة الصراعات تتوافق جدًّا مع الحوارات الثقافية؛ إذ يمكن أن يعد الاختلاف الثقافي بمثابةِ صراع أيضًا.
أهداف الدرس: أن تعرّف الطالبة إدارة الصراع تعريفا صحيحاً. أن تعدد الطالبة ثلاثة من مظاهر الصراع. أن تذكر الطالبة أسباب الصراع بالترتيب. محتويات الدرس: - تعريف الصراع. - مراحل تطور مفهوم الصراع. - مظاهر الصراع. - أسباب الصراع. - مهارات إدارة الصراع. - شروط تحقق المهارات. فيديو YouTube للاطلاع على الشرح افتحي المرفق أدناه...