ويتم تقديم الدعم الحكومي لهذه الفئات المجتمعية بصورة نقدية، ولم يقتصر الأمر على تقديم الدعم النقدي للعوائل السعودية وفقط، ولكن امتد بقايا برنامج حساب المواطن ليشتمل أيضاً على عيال الأم سعودية الجنسية المتزوجة من غير سعودي، والفئة الأخرى هي فئة حاملي بطاقة التنقل، وقد راعى البرنامج أهمية إتاحة وسائل متفاوتة للتواصل مع خدمة العملاء لحساب المواطن، ومن يرغب في التعرف على رقم حساب المواطن هاتف مركز التَواصُل والقنوات الأخرى، يمكنه ذلك من خلال النقاط التالية: رقم هاتف حساب المواطن (19912)، يتم استقبال الاتصالات من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحاً إلى 10 مساءً. خدمة صوتك مسموع ()، يتم استقبال الاتصالات على مدار 24 ساعة. خدمة عملاء شبكة التدوينات المصغرة تويتر (citizen care)، يتم استقبال الاتصالات على مدار الساعة ماعدا يومي الجمعة والسبت من الساعة 1 مساءً إلى 11 مساءً. بوابة حساب المواطن ()، يتم استقبال الاتصالات على مدار 24 ساعة. أعلن برنامج حساب المواطن عن إطلاق خدمة صوتك مسموع لتسهيل التراسل بشكل إلكتروني من طرف المستفيدين والمستفيدات مع الدعم الفني لحساب المواطن السعودي، وتهدف خدمة صوتك مسموع الإلكترونية إلى تحسين مستوى التفاعل مع مستفيدي ومستفيدات برنامج الدعم الحكومي، والعمل على تلبية الطلبات الخاصة بهم بصورة أسرع.
بعد قراءة الأحكام والشروط يتم الضغط بالموافقة عليها. إرفاق كل أنواع المستندات التي توضح الحالة الاجتماعية الخاصة بالمستفيد. في النهاية يتم الضغط على إرسال البيانات. اعتراض حساب المواطن يتمكن المستفيد من تقديم اعتراض على عدم أهليته للحصول على دعم حساب المواطن، والتعرف على أسباب رفض منحه الدعم، ويتم تقديم الاعتراض عبر الخطوات التالية: الدخول إلى موقع حساب المواطن الرسمي على الإنترنت. تسجيل الدخول للموقع عبر كتابة الاسم، الرقم السري. التوجه نحو إدارة الحساب. الضغط على الأيقونة الخاصة بتاريخ الاستحقاق. سوف تظهر أمامك أسباب عدم الأهلية وعدم استحقاق الحصول على الدعم. كما توجد أيقونة يمكنك رفع الاعتراض من خلالها. اضغط عليها واكتب جميع المعلومات. ثم اضغط على كلمة إرسال. يمكنك متابعة الاعتراض الخاص بك فيما بعد، وهو ما يتم من خلال تسجيل دخولك إلى الموقع، الضغط على الأيقونة الخاصة بقائمة الاعتراضات، ثم الاطلاع على الاعتراض الخاص بك.
ثم ننقر على خدمة "صوتك". يلي ذلك، اختيار رفع الطلب. كما يجب ادخل البيانات المطلوبة، ومنها: المشكلة وموضوعها، والاسم، ورقم الهاتف الجوال، ورقم الهوية. أخيرًا، يمكن متابعة الموقع لمعرفة الإجراءات التي تمت بخصوص المشكلة.