مد يد العون، والمساعدة إلى الآخرين؛ لتكوين شخصيتهم بالإصغاء إليهم، فعندما يستمع الفرد إلى كلام الناس بأهمية كبيرة، وعنايةٍ فائقة، ويظهر الكثير من التفاعل معهم، فإنّ المتحدث منهم سيُخرج أفضل ما لديه، أما إن لم يجد المتحدث، الحماس والتفاعل من الطرف الآخر، في الأمور التي يتحدث عنها، فقد يُصاب بخيبة أمل. معرفة المستمعين، والتمييز بينهم، فالإصغاء الجيد، هو المفتاح الذهبي الذي يجعل الآخرين سعداء. المصغي الجيد يكون غالباً مُتحدثاً لامعاً، لأنّ الإنسان إذا أراد أن يُعبر عما يدور في خاطره من أحوالٍ، أو مشاعر، وأحاسيس، يذهب إلى أشخاصٍ قد أتقنوا فن الإصغاء، فهم يتميزون بأنّهم يستمعون أكثر مما يتحدثون، وإذا تحدثوا أفادوا الآخرين بحديثهم. مهارات المتحدث البارع (ثانوية منارات تبوك) - مهارات الخطابة والإلقاء - اللغة العربية 4 - ثاني ثانوي - المنهج السعودي. الإصغاء والاستماع إلى الآخرين ينبغي أن يكونا أكثر من التحدث، فالله سبحانه وتعالى قد أنعم على الإنسان بأن أعطاه أذنين اثنتين، وفماً واحداً ليتحدث به؛ فهو يُصغي مرتين أكثر مما يتكلم. المصدر:
سهل - جميع الحقوق محفوظة © 2022
التقليل من الكلام، فلا يستأثر الكلام لنفسه فقط، وعليه مراعاة الوقت أثناء الحديث، وعدم الإطالة؛ حتى لا يملّ المستمعون من حديثه. الاستعانة بالأمثلة، فالمثال الجيد، والمناسب، يوضح الفكرة المرادة، ويُقنع الآخرين، ويبقى راسخاً في ذهن السامع. البحث عن النقاط المشتركة، بين المتحدث والطرف الآخر، فهذا الأمر يُساعد على قبول كلام المتحدث بصورة أكبر، وجعل الطرف الآخر يشعر أنّ الفكرة هي فكرته هو. العلم، فعلى المتحدث أن يكون على معرفةٍ بالموضوع الذي يتحدث عنه. الإعداد الجيد، يجب على المتحدث في موضوعٍ مهم أمام مجموعة من الناس، تحضير ذلك الموضوع وإعداده إعداداً مسبقاً؛ حتى يكون أبلغ في إيصال المعلومة إلى الآخرين. امتلاك المتحدث لمجموعةٍ واسعةٍ من المفردات اللغوية التي تُعينه وتُساعده على التعبير عن المعنى المراد. كتب تنمية مهارات التواصل الشفوي و الإستماع و التحدث - مكتبة نور. وضع هدف واضح من الحديث، كإيصال معلومة جديدة مثلاً، فالحديث الذي يخلو من هدف، أو الذي يقوم على هدفٍ ضعيف، يفتقد إلى روح التأثير والإقناع، ولذلك يجب أن ينال الموضوع اهتمام المستمعين، وعنايتهم. الثقة بالنفس؛ على المتحدث الماهر أن يكون واثقاً من نفسهِ، ليصل إلى قلوب وعقول المستمعين إليه، وبذلك يحقق الأهداف التي يسعى إليها.
وهم الأشخاص الذين يقومون بمقابلة العملاء المهمين، ويقومون بإجراء الاتفاقيات وبناء سمعة جيدة للشركة. على سبيل المثال، عندما يحتاج الشخص أن يبهر العميل أمامه، فإنه يقوم بإرسال أفضل موظفيه للقيام بذلك، لن يقم الشخص بالطبع بإرسال شخصًا جديدًا او غير مثقف. الموظف البارع هو دائمًا المتحدث البارع، وعندما يحين وقت التكريم أو الترقية. فهي عادةً ما تكون من نصيب ممثلي الشركة أي المتحدثين البارعين. وهم الأشخاص المرشحين من أجل الترقية. تطوير الاتصالات الشاملة مهارات الحديث تحمل قيمة خاصة. المتحدثون الجيدون عادةً ما يكونون أيضًا كتاب بارعون ويمكنهم أن يقوموا بكتابة مقاطع جيدة من أجل إلقاء كلمة، أي أن المتحدث البارع غالبًا ما يملك أيضًا مهارات فن الإلقاء المؤثر. المتحدثون الجيدون هم الأشخاص الذين يمكنهم التواصل والتعاطف مع الآخرين. وهذا يزيد من صدقهم. وغالبًا ما يلجأ إليهم الأشخاص من أجل الدعم والحصول على النصيحة. وهم غالبًا ما يكونوا قراء أيضًا. مهارات المتحدث البارع (أحمد زياد) - مهارات الخطابة والإلقاء - اللغة العربية 4 - ثاني ثانوي - المنهج السعودي. لأن القراءة تساعد في توسيع المفردات واستعمال كلمات ملائمة من أجل كل حالة. لذلك، فإن مهارات الحديث تؤدي إلى تطوير مهارات الكتابة، والاستماع، ومهارات القراءة أيضًا.
الصوت جانب آخر من جوانب مهارات الحديث والتواصل والتي غالبًا ما يتم تجاهلها تتضمن الصوت، وهي تشمل نبرة الصوت ونغمته، وقوة الصوت. وإن الطريقة التي يتحدث بها الشخص تظهر حالته النفسية والعاطفية. الصوت المنخفض والذي يتخلله العديد من الوقفات يشير إلى التردد وضعف الثقة بالنفس، بينما الصوت الواضح يمكن ان يظهر الثقة بالنفس. النبرة الواضحة والواثقة تشير إلى الحجة والدليل. وإن الناس يميلون لتصديق ما يقال عندما يقال بصوت قوي. الحديث الجماعي أو الحديث إلى جمهور يتطلب التمرين. يمكن أن يتحدث الشخص بسهولة إلى مجموعة قليلة من الأشخاص أو في جلسة غير رسمية. ولكن هذا لا يشبه الحديث إلى جمهور غفير، وذلك يتطلب التمرين وتكرار عملية الإلقاء من أجل اكتساب مهارات الالقاء الجيد. يمكن أن يقوم الشخص بقراءة وتوصيل رسالته ببطء، والتأكد من التوقف عن الأمور المهمة. هذا يمكن أن يساعد في صقل أسلوب الحديث. المتحدثون الجيدون يملكون نبرة صوت وأسلوب خاص بهم. المهارة غير اللفظية الجانب الأخير من مهارات التحدث لا يشمل الحديث على الإطلاق، مهارات التواصل غير اللفظية تشمل لغة الجسد، ولغة الجسد تتضمن تعبيرات الوجه، والتواصل بالعيون، وتلميحات الأيدي.
الصدق وهي من أهم الأخلاق التي يجب أن يتخلّق بها المتحدث، فيلتمس الصدق والأمانة في نقل المعلومة الصحيحة للمستمع ويتحرى كذلك الصدق في العاطفة والمشاعر التي يظهرها للآخرين. مراعاة حال المستمع، وذلك أن يختار الموضوع واللفظ المناسبين للمستمع، فيُراعي القول: (خاطبوا الناس على قدر عقولهم). الاستماع الجيد، فكما أنّ المتحدث يجب أن يُتقن فن الحديث والإلقاء، عليه أيضاً أن يُتقن فن الاستماع إلى الآخرين، ومُداخلاتهم حتى يكسب ثقتهم، ويستمعوا إليه أثناء كلامه. مفهوم مهارة الاستماع الإصغاء أو الاستماع يتطلب من الفرد مزيداً من التفكير والاهتمام، فحاله كحال الكتابة والتحدث، وإذا لم يهتم الإنسان بمهارة الاستماع لديه، فإنه لن يتعلم الكثير، ولن يتذكر ما تعلمه. ويرى بعض الخبراء في هذا المجال، أنّ الإنسان يمكن أن يكتسب أرباحاً عظيمة، من خلال هذه المهارة، وإذا أضافها إلى المهارات الأخرى، التي يتميز بها كمهارة الحفظ والفهم، استطاع أن يُصبح إنساناً فعّالاً، في عصر المعلومات، والتقدم الذي نعيشهُ. كيفية إتقان مهارة الاستماع مهارة الاستماع، تتطلب من الإنسان الحضور الكامل، فإذا أصغى بأذنيه فقط، فإنّه بلا شك سيفقد جزءاً كبيراً من المعلومة؛ ذلك أنّ بعض عمليات التواصل تتم بدون كلمات، فمن يتميز بقدرتهِ على الاستماعِ الجيد يُبقي أعينه مفتوحة، أثناء عملية الإصغاء إلى الآخرين، والتواصل معهم، أما الأشخاص الذين لا يُجيدون الإصغاء الجيد إلى الناس، فإنّهم لا يجدون من يتحدث إليهم، أو يقدم لهم المعلومة إلا القليل من الناس.