وقال المتحدث الإعلامي لشرطة المنطقة الشرقية، إنه بالإشارة إلى مقطع الفيديو المتداول ويظهر فيه اعتداء في أحد مكاتب الاستقدام، فقد أشارت إجراءات الاستدلال للجهات الأمنية بشرطة محافظة حفر الباطن إلى أن المقطع قديم وحدث قبل عدة سنوات. وأكد متحدث شرطة الشرقية، أن جميع من ظهروا في المقطع غادروا المملكة ولم يعودوا حتى الآن، فيما تم تحديد هوية مالك المكتب والقبض عليه، وهو مواطن. وأشار إلى أنه تم إيقاف المواطن واتخاذ بحقه الإجراءات النظامية الأولية وإحالته إلى النيابة العامة
حذّرت منصة مساند، التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، من التعامل مع أي مكتب يمارس نشاط استقدام العاملات المنزلية دون توثيق الإجراءات عبر المنصة لحفظ حقوق أطراف التعاقد في حال عدم وصول الخادمة في مدة معينة والامتثال للاشتراطات، وذلك لقطع الطريق أمام المكاتب المتخاذلة، والقضاء على السوق السوداء للخادمات التي ينشط أربابها في هذه المواسم ما بين الإجازات والأعياد، ويقع ضحايا لها مواطنون يركضون وراء حلم الاستقدام. وتأتي تلك المساعي ضمن جهود وزارة الموارد البشرية لتنظيم عملية الاستقدام وحوكمة الإجراءات لضبط سوق الاستقدام، ومتابعة السير الذاتية للعمالة، وإدارة العملية التعاقدية بين مكاتب الاستقدام المحلية والخارجية. كما تحفظ المنصة حقوق العمالة وتتابع شكاوى الطرفين لتحسين جودة العملية التعاقدية بين المواطن والخادمة، فقطاع الاستقدام كان يعيش شتاتًا ضحاياه المواطنون فمن يرغب بالاستقدام سابقًا يغوص في تفاصيل مجهدة ووقت طويل من الإجراءات التي تستهلك وقته وجهده حتى شرعت وزارة الموارد في تقنين الإجراء ووضعه تحت مجهر منصة "مساند" التي أصبحت تضطلع بدور رقابي.
وحدد القرار حزمة من التزامات مكتب الاستقدام نحو العمالة المساعدة، من ضمنها تأمين السكن المناسب والإعاشة للعمالة المساعدة، وفي حالة التشغيل المؤقت القيام بتنفيذ جميع الالتزامات المقررة قانوناً على أي صاحب عمل تجاه العامل المساعد. كما حدد التزامات المكتب نحو وكالات التوظيف خارج الدولة، من بينها الالتزام بتنفيذ الشروط والضوابط الواردة بمذكرات التفاهم التي وقعتها الوزارة مع الدولة التي توجد فيها الوكالة والإفصاح للوزارة عن عدد وبيانات العمالة المساعدة التي يتم تخصيصها للمكتب، وحظر التعامل مع أي وكالة توظيف أو مكتب أو شخص، أو مع أي جهة غير مرخصة خارج الدولة. ونص القرار على التزامات المكاتب نحو وزارة الموارد البشرية والتوطين، من بينها الالتزام بتقديم خدمات العمالة المساعدة، بما فيها توفير باقات الخدمات التي يتم تعميمها من قبل الوزارة ووفق الأسعار المعتمدة من قبلها، والالتزام بكل ببنود اتفاقية مستوى الخدمة المبرمة مع الوزارة، لضمان جودة تقديم الخدمات. الإنجاز المتقدم للاستقدام. كما نص على التزامات المستفيد نحو العامل المساعد، من ضمنها تأمين كل ظروف الصحة والسلامة المهنية للعامل المساعد، وذلك بما يتناسب مع طبيعة العمل، وعدم تكليفه بأية أعمال تخرج عن الإطار العام المتفق عليه مع المكتب، وعدم تشغيله ساعات تزيد على الساعات المتفق عليها مع المكتب وإبلاغ مكتب الاستقدام والوزارة مباشرةً بأي حوادث أو إصابات عمل يتعرض لها العامل المساعد.