سياسة الاستبدال والاسترجاع سياسة الشراء والاسترجاع الشحن في السنان للعطور والعسل الطبيعي نحن نقدم خدمات الشحن و النقل عبر شركة (سمسا) التي بدورها تقوم بتوصيل شحناتكم في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. يسرنا ان نوفر لكم خدمة توصيل مجانية في حالة الطلبات فوق 150 ريال وفي حالة الطلبية اقل 150 ريال يكون قيمة التوصيل 15 ريال, سوف يتم التواصل معكم عن طريق الشركة الناقلة لترتيب عملية إستلام المنتج. سياسة الاستبدال والاسترجاع متجر إلكتروني. تستغرق عمليه الشحن مدة تتراوح بين 3 الى 10 أيام, توفر الشركة الناقلة خدمة التوصيل الى أغلب جميع مدن المملكة العربية السعودية. أما إذا كنتم خارج النطاق العمراني للشركة الناقلة فسيتوجب عليكم استلام طلبكم من أقرب مكتب لأرامكس لديكم. الاستبدال إذا كنت غير راضي عن المنتج لوجود عيب في المنتج أو وصول منتج مختلف عن طلبكم فكل ما عليك هو أن تقوم بالإتصال أو ارسال رسالة (واتس اب) لخدمة العملاء على الرقم 0096540439309 و خلال 3 أيام من استلام الشكوى سيتم التواصل معك من قبل خدمة العملاء لتزويدكم بآلية الاستبدال ، تتكفل مؤسسة السنان للعطور بقيمة الشحن إن كان المنتج به عيب, او عند وصول منتج مختلف عن طلبكم. في حين لم ينال المنتج على اعجابك وترغب باستبداله, فكل ما عليك هو أن تقوم بالإتصال او ارسال رسالة واتس اب لخدمة العملاء على الرقم 0096540439309, يحق لك طلب الاستبدال خلال 15 يوم من تاريخ الشراء وتستغرق عملية الاستبدال 7 أيام عمل, بالإضافة لدفع 34 ريال كرسوم توصيل وفي حالة الدفع عند الاستلام يكون المبلغ 45 ريال كرسوم توصيل, في حين تم الاستبدال لا يحق لك طلب استرجاع لنفس الطلب.
الإسترجاع: يجب عليك إخبارنا برغبتك الخاصة بالإستبدال او الإسترجاع خلال 14 يوم من ناريخ الطلب. لا تنطبق سياسة الاسترجاع الخاصة بنا على المنتجات التي تم شراؤها عن طريق التنزيلات أو العروض الترويجية الخاصة وسوف يتم تطبيق شروط منفصلة. الاسترجاع المجاني: سيتم تطبيق إجراء الإسترجاع المجاني من قبلنا إذا كان الطلب الذي استلمته: • منتج خاطئ (حسب العرض على الموقع) • مواصفات المنتج المستلم لا تتوافق مع الموصفات الموجودة على موقعنا • تلف المنتج الإسترجاع الغير مجاني: سيتم تحصيل رسوم الإسترجاع في حال: • عدم ملائمة المنتج ( المقاس غير مناسب) • عدم الرغبة بالإحتفاظ بالمنتج يرجى التأكد من التحقق من دليل المقاس المتوفر مع الشرح التفصيلي لكل منتج عند الطلب لتجنب الأخطاء. سياسة الاستبدال والاسترجاع 2021. ( تم توفير دليل المقاس الكامل حتى تتمكن من طلب المقاس الصحيح) يرجى فحص المنتجات قبل التوقيع على الإستلام. تخضع جميع طلبات الإسترجاع للشحن والضرائب والرسوم والرسوم الفرعية الخاصة بكل بلد وسيتم فرض رسوم على العملاء بمجرد استلام المنتجات وفحصها في مستودعنا. يرجى استخدام نموذج: الإسترجاع – إسترجاع المبلغ – الإستبدال – الإلغاء • يرجى ملاحظة أن تكلفة الشحن مرتبطة بحجم الشحنة.
خدمة العملاء: يمكنك الاتصال بنا عن طريق: البريد الإلكتروني: [email protected] واتساب: +965 69971800 يرجى ملاحظة أن خدمة العملاء لدينا متوفرة من: • السبت – الخميس: – من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً • الجمعة: عطلة رسمية
سيقوم موظفينا بالاتصال بك من خلال رقم الاتصال المقدم أو الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp. يرجى التحقق من ضريبة الاستيراد والتصدير لبلدك لضمان أنك تدفع الرسوم الصحيحة أو الضرائب أو الرسوم المستحقة. جميع الطلبات تتطلب التوقيع عند الاستلام ولن يقوم موظفنا بتسليم الطرد الخاص بك دون توقيع. يمكن أن تحدث التأخيرات أيضًا بسبب عدم توفر مكان معين للتوقيع على الشحنة الخاصة بك. لا يمكننا إعادة إرسال أي شحنات بمجرد خروجها من مستودعاتنا. يرجى التأكد من أنك، أو أي شخص مفوض من قبلك، متاح في العنوان الذي تحدده في تفاصيل شحن طلبك. يتم التأمين على جميع الشحنات من قبل Anotahحتى تصل إلى عنوان التسليم الخاص بك. عندما تقوم أنت أو ممثلك بالتوقيع على الإقرار باستلام الشحنة، يتم نقل جميع المسؤولية عن الشحنة تلقائيًا إليك أو إلى ممثلك. سياسة الاستبدال والاسترجاع مصر. عند استلام أي شحنة، يجب عليك التحقق من أنه لم يتم العبث بها أو فتحها قبل التوقيع. في حالة فتح التغليف أو حالته السيئة، يحق لك فحص محتويات الشحنة وتسوية أي اختلافات مع الفاتورة الموجودة في الشحنة. إذا لاحظت أن هناك تلف في التعبئة والتغليف أو دليل على العبث بالتغليف ، فيجب عليك عدم التوقيع على استلام الشحنة، وإبلاغنا بالمشكلة عن طريق البريد الإلكتروني في [email protected] أو من خلال خدمة ال WhatsApp.