أكدت وزارة السياحة و الآثار انها وفرت خط ساخن لتلقى اي شكاوى تخص القطاع السياحي من السياح او المواطنين و رقم هو 19654. و أوضحت الوزارة ان الخط الساخن يتلقى المكالمات بعدة لغات مثل الإنجليزية و الفرنسية و الإيطالية و روسية و يأتي ذلك مع زيادة الحركة السياحية الوافدة إلى مصر و لضمان تقديم أفضل الخدمات السياحية للسياح و ايجاد حلول لأي مشكلة طارئة سريعا. وفي هذا الصدد أكد وزير السياحة والآثار د. خالد العناني أن الحركة السياحية الوافدة إلى مصر شهدت تحسن تدريجي هذا العام ٢٠٢١، مشيرا إلى أن هناك إقبال ملحوظ خلال الفترة الحالية من جانب السائحين القادمين من دول أوزبكستان، وكازاخستان، وبيلاروسيا في شرم الشيخ و البحر الأحمر. وأضاف الوزير أن مصر استقبلت خلال شهر أبريل الماضي نحو 525 ألف سائح من أكثر من 20 دولة. وأوضح الوزير أن هناك تحسن تدريجي وزيادة ملحوظة في حركة السياحة الوافدة إلى مصر ولا سيما منذ بداية العام الحالي حيث وصلت نسبة أعداد السائحين الوافدين إلى مصر من دول العالم في شهر أبريل 2021 إلى ما يقرب من 50% من مثيلتها في عام 2019 مما يؤكد على ثقة الدول التي استقبلت مصر سائحيها في المقصد السياحي المصري وثقتهم في الإجراءات الوقائية والاحترازية وضوابط السلامة الصحية التي يتم تطبيقها بمصر.
الرئيسية أخبار أخبار مصر 05:27 م الأربعاء 01 يوليه 2020 الدكتور خالد العناني وزير السياحة كتب- يوسف عفيفي: أعلنت وزارة السياحة والآثار، عن تطوير خدمة الخط الساخن الخاص بالرقم 19654، الذي أطلقته في شهر إبريل الماضي ليشمل بداية من اليوم تلقي استفسارات وآراء السائحين في ظل ضوابط السلامة الصحية التي أصدرتها الوزارة وفقًا لمعايير السلامة الصحية العالمية؛ بجانب استقبال الخط لشكاوى ومقترحات العاملين بالقطاع منذ إطلاقه. من جانبها، أوضحت غادة شلبي، نائب وزير السياحة والآثار لشؤون السياحة، أن تفعيل وتطوير هذا الخط الساخن تم بالتعاون مع شركة تابعة لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. وأشارت شلبي، إلى أن الخط سيتلقى كافة استفسارات السائحين والتي من بينها المواقع الأثرية المفتوحة للزيارة والأماكن السياحية التي يمكنهم زيارتها وذلك في ضوء ضوابط السلامة الصحية التي أصدرتها الوزارة. وأضافت أن خدمة الخط الساخن ستستقبل مكالمات السائحين طوال أيام الأسبوع وفي العطلات والأعياد الرسمية من الساعة 9 صباحاً وحتى الساعة 5 مساءً باللغتين العربية والإنجليزية، لافتة إلى أنه سيتم اتخاذ جميع البيانات الخاصة بالمتصل ومعرفة استفساراته ومقترحاته والرد عليه فورا والقيام بحل أية مشكلة قد تواجهه.
كشفت مصادر بوزارة السياحة والآثار أن قطاع السياحة الدينية بالوزارة ، حيث تلقت الوزارة عدد من الشكاوى من قبل المواطنين الذين قد أقدموا على أداء العمرة قبل أزمة فيروس كورونا في البلاد. شكاوى المعتمرين بشأن أموال التأشيرات والعمرة الملغاة: وكان هذا خلال شهر رجب الماضي والبالغ عددهم 15 ألف مواطن هذا بسبب عدم تحصلهم على القيمة المستحقة للعمرة التي تم إلغاؤها من قبل السلطات السعودية وقد أضاف مصدر مسؤول كمداخل وزارة السياحة أنه تم التواصل مع الجهات السعودية. ويكون ذلك من أجل استرداد القيمة المستحقة لتأشيرات العمرة التي الغاؤها من قبل الجهات السعودية بسبب الظرف الطارئ الذي تعرض لها العالم وهي جائحة كورونا والتي تسببت بحالة من الشلل التام وعليه قامت السلطات السعودية بإلغائها لموسم العمرة حفاظًا على أرواح وصحة المواطنين. وأضاف المصدر أن وزارة السياحة ستتواصل مع السلطات السعودية لاسترداد قيمة التأشيرات المستردة للجهات السعودية وأشار المصدر أن غالبية الشركات السياحية التي قامت بإلغاء الرحلات قامت برد كافة المستحقات المالية للأفراد. وقد قامت برد كافة التأشيرات إلى الجهات السعودية والتي بلغ عددها 13 ألف باركود التي تم صدورها من بوابة العمرة المصرية وقامت برد كافة المستحقات المالية والتي بلغت قيمتها 800 ألف جنيه مصري.
ووفقاً للمادة رقم (5) التي حددت الشروط والمواصفات الخاصة بكل درجة طبقاً لكل للمواصفات والشروط التي حددها هذا النظام في الفصل الثاني. أما بالنسبة لنظام الدخول والخروج من الشقق المفروشة، والتي تم تسجيله في وزارة السياحة السعودية على أن: يحق للمستفيد الدخول إلى المرفق من الساعة الثانية عشر ظهراً من يوم الدخول، إلى الساعة الثانية عشر ظهراً من يوم الخروج. أما في حال تأخر مقدم الخدمة عن تسليم الشقة عند الساعة الثانية عشر ظهراً، فهنا يجب عليه أن يستلم الحقائب ويوفر له المكان والخدمة الملائمة و أيضا تقديم وجبة افطار أثناء مدة الانتظار. فيما إذا تأخر عن تسليم مفتح الشقة حتى الساعة الرابعة مساءً، هنا يجب عليه أن يوفر وحدة بديلة في مرفق ايواء سياحي آخر، وفي نفس المستوى مع تقديم خصم يعادل قيمة المدة التي قضاها في مدة الانتظار خاتمة في نهاية المقال. كيف اشتكي على فندق في السعودية | مجموعة الصفوة للمحاماة والاستشارات. لقد تحدثنا وبشكل يفيد كل شخص قد يواجه بعض المشاكل في الخدمات المقدمة من الفنادق أو مشاكل تتعلق في المعاملة أو حتى بما يتعلق بالأسعار أو غير ذلك، هذا المقال كان عن كيفية تقديم شكوى على فندق ما في المملكة العربية السعودية.
واحدة من الأمور المدهشة. هي أن تجد منتجعات عالمية ضمن دول فقيرة ولكنها مليئة بالزوار. بالرغم من أن المستوى المقدم من الرفاهية ليس كمثلها ضمن بلاد أخرى ولكن ذلك يعود لمسألة الشعور العميق بالأمان والراحة. حيث أن فقدان هذا الشعور سيجعل من أكبر فنادق الدنيا وأكثر منتجعاتها رفاهية مجرد بناء مهجور ولَكَم رأينا نموذج كهذا النموذج البائس. ولكن نبقى ضمن المملكة العربية السعودية نعيش أسمى معاني الثقة والأمان بفضل الله ، وبفضل ما يقدمه حكومة خادم الحرمين الشريفين لمسألة الأمن. أيضا قد يهمك: محامي تعاقد سنوي للمؤسسات. مدة انقضاء الحق في المشكوى في السعودية. في الختام. بهذا نكون قد أنهينا مقالنا الذي كان بعنوان تقديم شكوى على فندق لنخبركم بأن حقوقكم محفوظة ويمكنكم استعادتها بكل تأكيد. من خلال القوانين والأنظمة التي سنتها المملكة العربية السعودية لتحفظ لكل صاحب حق حقه. ولتأكد للجميع بأنه ليس هناك أي حق مهدور على أرضنا مهما كان صغيرا في نظرك. كل ما عليك فعله هو معرفة كيفية استرداد حقك من خلال الطريقة التي نص عليها القانون. كما يمكنك التواصل معنا ضمن مكتب محمد الدوسري في جدة لنخبرك بكل خطوة يجب عليك أن تخطوها ونتولى تلك المهمة عنك إن أردت ذلك بدءا من أصغر تفصيل وحتى آخر مرحلة للتقاضي.
في حال احتجت لاستشارة قانونية في مجال نظام الفنادق والشقق المفروشة في السعودية، نحن من مكتب الصفوة مكتب محاماة واستشارات قانونية في السعودية لدينا فريق عمل من المحامين الخبيرين في كافة القوانين والأنظمة المتعلقة في نظام الفنادق. يمكنك زيارة مقالاتنا التالية على سبيل المثال. أسعار المحامين في جدة. محامي قضاء عسكري. أيضا رفع دعوى مكتب العمل. نظام مكتب العمل للقطاع الخاص للنساء. محامي رفع ايقاف الخدمات. و أيضا محامي للتداول في جدة. محامي للقضايا العمالية.