يبدأ المواطن في كتابه البيانات المتواجدة على الصفحة في أماكنها الصحيحة مثل اسم المستخدم وكلمة المرور. ينتقل بعد هذا إلى النقر على كلمة الدخول. يبدأ صاحب الشكوى في كتابه الاسم الرباعي له. يحدد الشاكي طبيعته من حيث أنه مواطن أو من ذوي الاحتياجات الخاصة أو مستثمر أو مقيم أو مجتمع مدني أو سائح أو غيرها من الأمور. يبدأ الشاكي في تحديد الوظيفة الخاصة به. يكتب الشاكي الرقم القومي من البطاقة. في حالة تواجد أي نوع من البيانات الإضافية على الصفحة يتم كتابتها بدقة. يكتب الحالة الاجتماعية له وهي بيانات اختيارية. يكتب تاريخ ميلاده وهي من البيانات الاختيارية. يرفق صورة من جهاز الكمبيوتر الخاص به، وهي من البيانات الاختيارية أيضًا. كيفية تقديم شكاوى فواتير المياه - ثقفني. يقوم بكتابة البيانات الإجبارية المطلوبة مثل رقم الهاتف، والمحافظة التابع لها. بعد هذا ينتقل إلى المربع الخاص بكتابة الشكوى. وهنا يكون المواطن قد قام بتقديم الشكوى الخاصة به، ولابد أن يحتفظ باسم المستخدم وكلمة السر حتى يتمكن من تقديم شكاوى أخرى أو يتابع الشكوى التي قدمها. كما يمكنكم التعرف على طرق التواصل مع مصلحة الضرائب المصرية من هنا: عنوان مصلحة الضرائب المصرية وطرق التواصل معها وأهم الخدمات التي تقدمها المصلحة أون لاين تلقي شكاوى المواطنين بشأن مخالفات السلع الاستهلاكية بعد تعرض العالم إلى وباء فيروس كورونا المستجد قام موقع وزارة الداخلية المصرية بفتح قسم خاص بتلقي الشكاوى بشأن المخالفات في بيع السلع الاستهلاكية إلى السادة المواطنين حتى يتم حمايتهم من جشع التجار بالإضافة إلى المواد الضرورية التي يحتاجون إليها مثل الكمامات ومواد التعقيم والتطهير مثل الكحل.
دشنت وزارة المياه والكهرباء خدمة جديدة عبر بوابة خاصة على موقعها الإلكتروني ()، لتسهيل تواصل المواطنين مع وزير المياه والكهرباء ومسؤولي الوزارة في كافة القطاعات. وتهدف الخدمة إلى سرعة معالجة طلبات المواطنين وشكاواهم، إذ يستطيع المواطن من خلالها إرسال (شكواه، اقتراحه.. إلخ) إلكترونياً مباشرة إلى مكتب الوزير ويتم الرد عليه عند استكمال إجراءات طلبه أو الاستفسار عن شكواه، ويحقق هذا النظام تدفقاً إيجابياً لمتابعة معاملات المواطنين وسرعة التوجيه بإنجازها ويختصر الإجراءات الإدارية المعتادة. ويمتاز البرنامج بإرسال واستقبال الرسائل وتسجيلها في نظام الاتصالات الإدارية إلكترونياً، ومن ثم إرسال رسالة إلكترونية (sms) لجوال المواطن، أو بريده الإلكتروني، تتضمن رقم وتاريخ المعاملة ، وجهة إحالتها، إضافة إلى الاستغناء عن المخاطبة بالوسائل التقليدية (فاكس، برقية، بريد ورقي)، وذلك باستخدام التقنية الحديثة.
واكد انه قد صدرت تعليمات لجميع المعنيين والعاملين وفنيي الصيانة لشبكات المياه والصرف الصحي في كل المواقع بضرورة الاستجابة السريعة على هذه الارقام منوها الى ضرورة استجابة الاخوة والاخوات المواطنين مع هذه الخدمة الجديدة وكذلك اتخاذ الاجراءات الكفيلة بصيانة المرافق الداخلية للمنازل والمؤسسات وعدم هدر المياه وكذلك البدء بحصاد مياه الامطار فيها لما لذلك من أهمية كبيرة في تحقيق الامن المائي الوطني. من ناحيته اوضح أمين عام وزارة المياه والري المهندس علي صبح ان الخدمة الجديدة ستشمل جميع ادارات وشركات المياه من خلال قيام المواطن بارسال موقع الشكوى(Location) عبر الواتس اب ويبين ماهيه الشكوى ( مياه او صرف صحي) ليتم تمريرها مباشرة للجهة المعنية بما يضمن دقة المعلومة وسهولة الوصول اليها بسرعة. واضاف ان هذه الخدمة تشمل أيضا تطبيق احكام القانون بحق كل من يستخدم مياه الشرب لغير الغايات المخصصة لها مع الجهود المستمرة للحد من السلوكيات الخاطئة التي يقوم بها البعض وضيوف الاردن في مختلف المناطق من خلال الاستخدام الخاطىء لمياه الشرب بطريقة مخالفة.