وعلى الجانب الآخر يذكر أن الشركة أتاحت إمكانية القيام بإرسال نموذج لطلبك أو سؤالك عبر الموفع الإلكتروني فيحتوي هذا النموذج على كل من: اسم العميل. البريد الإلكتروني الخاص بك. بالإضافة إلى رقم هاتفك المحمول. ثم قم باختيار القسم المخصص لمشكلتك التي ترغب في طرحها. بعد ذلك يجب عليك البدء في كتابة الرسالة الخاصة بك أو الاستفسار أو المشكلة التي ترغب في طرحها. وستقوم الشركة بالرد عليك بعد ذلك في أقرب وقت ممكن. ممثلي خدمة عملاء اتصالات أون لاين وبخلاف الطريقة التي قمنا بذكرها خلال الفقرة الماضية، فمن أجل التواصل مع خدمة عملاء الشركة أون لاين تستطيع القيام بالتالي: الدخول على موقع الشركة. والتواصل عن طريق اتصالات شات. وطرح المشكلة التي ترغب بها، وبعدها سيتم الرد عليك من قبل أحد ممثلي الشركة. جميع أكواد اتصالات إذا كنت ترغب في معرفة رقمك في حال نسيانه أو عدم معرفته يمكنك القيام بطلب الكود التالي: # 947*. ومن الجدير بالذكر أنه عبر الكود التالي # 555* أو من خلال هذا الكود # 888* تستطيع معرفه الرصيد الخاص بك. وإذا كنت تبحث عن الكود الخاص بشحن الرصيد بأنظمة الكارت يمكنك طلب الكود التالي # 556* رقم الكارت *.
وعن باقة الإنترنت من فئة 25 جنيه، تستطيع طلب الكود # 11344*556*. أما عن باقة الإنترنت من فئة 50 جنيه يمكنك القيام بطلب الكود التالي # 11345*556*. أكواد اتصالات باقات مكالمات من الجدير بالذكر أنه بإمكانك القيام بالاشتراك في باقات كونكت عن طريق طلب الكود التالي # 350*. ويذكر أن بإمكانك تحويل الرصيد من خلال القيام بطلب الكود التالي: # المبلغ * الرقم * 557*. وإذا كنت تريد القيام بتجديد الباقة الخاصة بك قبل موعد التجديد الخاصة بها عن طريق الكود التالي # 807*. وتجدر الإشارة إلى أنه إذا كنت ترغب في تحويل الرصيد إلى نظام الفاتورة تستطيع طلب الكود # 770*. أما عن الكود الخاص بدفع الفاتورة تستطيع القيام بطلب الكود التالي # 404*. ويرغب الكثير من عملاء شركة اتصالات في الاشتراك بخدمة الكول تون أو القيام بإلغائها، تستطيع القيام يالاتصال على الرقم التالي 1500 أو عن طريق الكود التالي # 5*15*. الكود الخاص بمعرفة رمز الباك يكون بالاتصال على الرقم 500 ثم الضغط على رقم2. إذا كنت تريد الاستفسار عن اتصالات كاش والسؤال عن أمر ما يكون عبر الكود التالي # 777* أو الاتصال على الرقم 778. أما عن الكود الخاص بباقات المكالمات فهو # 688*.
ويذكر أنه من خلال الرقم التالي 555 يمكنك القيام بالتالي: شحن الرصيد لأنظمة الكارت. كما تستطيع أيضًا القيام بالتعرف على نظام الخط الخاص بك. ويذكر أنه في حالة الرغبة في تغيير النظام الموجود عليه يمكنك الاتصال على الرقم 525 وذلك بتكلفة تبلغ 25 قرش للمكالمة. أكواد اتصالات انترنت تجدر الإشارة إلى أن الكود الخاص بباقات اتصالات الإنترنت يكون عبر الكود التالي # 566* أما عن الرسائل الخاصة بعملية ضبط باقات الإنترنت تستطيع طلب الكود # 566*، ثم القيام باتباع الخطوات في الرسائل. وإذا كنت تريد القيام بإلغاء باقات الإنترنت تستطيع طلب الكود # 2375*566*. ومن الجدير بالذكر أن الكود التالي # 5*558* تستطيع من خلاله معرفة استهلاك باقات الإنترنت الخاصة بك. أما إذا كنت تريد القيام بتجديد باقة الإنترنت تستطيع القيام بطلب الكود # 121*556*. كما تتيح الشركة مجموعة من باقات الإنترنت وعن الأكواد الخاصة بها هي: تستطيع القيام بالاشتراك في باقة الإنترنت والتي تبلغ تكلفتها 5 جنيه من خلال طلب الكود التالي: # 111*556*. كما يذكر أنه فيما يخص باقة الإنترنت من فئة 10 جنيه، يمكنك القيام بطلب الكود التالي # 112*556*. أما عن باقة نت التي تبلغ 15 جنيه يمكنك القيام بالاتصال بالكود التالي # 1133*556*.