أغلب الشركات في العصر الحالي تبحث عن وسيلة لربط كافة فروعها سوياً، بالإضافة لبناء قنوات سهلة ليتواصل معها عملائها بدون عوائق، وهنا ظهرت الفائدة الحقيقية للرقم الموحد للمنشأة، حيث قامت معظم المؤسسات بالاستعانة به في التواصل السهل والغير مكلف مع عملائها، فإذا نظرنا للسوق الدولي سنجد أن الشركات لا حصر لها، أصبحت تزداد يوماً بعد يوم، وبدأت المنافسة تحتد بين مختلف المؤسسات حول كيفية كسب العملاء وكيف ينالون ثقتهم! ولهذا فإن بيفاتيل تقدم لك اليوم خدمة الرقم الموحد للمنشأة والذي سيسهل عليك الكثير، بل وسيسهل على عملائك الوصول لك، وبالتالي ستتمكن من كسب ثقتهم وثقة المزيد من العملاء الجدد، وفي المقالة التالية سنجيب عن كافة الأسئلة التي قد تراودك حول الرقم الأوحد للمنشأة، لذلك تابعوا القراءة. عناصر المقال ما هو الرقم الموحد للمنشأة؟ ما هي مميزات الرقم الموحد للمنشأة؟ كيف يمكنك الحصول على رقم 9200 للمنشأة؟ 1- ما هو الرقم الموحد للمنشأة؟ هو رقم مختصر يتميز بشكل وعدد أرقام معين حيث نجد أنه: يتكون ذاك الرقم من 9 أرقام مختصر وليس برقم طويل سهل التذكر للعملاء يبدأ برقم 9200 يجب أن يكون مميزاً خاص بشركة واحدة فقط يساعدك ذلك الرقم على التواصل مع عملائك بكل سهولة، كما يقوم بربط كافة فروع شركتك معاً، فلم يعد الأمر تقليدي كالماضي، حيث تملك كل شركة عدد كبير من الأرقام، وقد يكون معظمها مشغول، مما يسبب انزعاج بعض العملاء، وعدم قدرتهم على الوصول للشركة.
ما هو الرقم الموحد للمنشأة الرقم الموحد للمنشأة هو أول رقم ملف يتم اعتماده من خلال الأنظمة المعترف بها في وزارة العمل في المملكة العربية السعودية، ولمعرفة ما المقصود بالرقم الموحد للمنشأة فهو كالتالي: يستخدم الرقم الخاص الموحد بالمنشأة لاستخدامه من اجل التعريف بالمؤسسات الغير حكومية المتواجدة في السعودية. عادة ما يبدأ الرقم الموحد للمنشأة بالرقم 7. يتم إصدار الرقم الموحد للمنشأة بطريقة آلية بواسطة مركز المعلومات الوطني بالتعاون مع وزارة التجارة والاستثمار ووزارة العمل والتنمية الاجتماعيّة. أصدر مجلس الوزارء قرارا رسميا برقم 225 مفاده العمل باعتماد الرقم الموحد للمنشآت غير الحكوميّة، ومنع استخدام الترقيم العشري الخاص بالسجل المدني لأيّ جهة أو مؤسسة. صحيفة تواصل الالكترونية. يجب أن يخضع الرقم الموحد للمنشأة على الضوابط التقنية اللازمة لتفعيل نشاط المؤسسة أو المنشأة. الرقم الموحد للمنشآت التجارية حرصت المملكة العربية السعودية على تقديم أفضل الخدمات للمواطنين وللمنشآت العاملة في المملكة، وقامت باستحداث الكثير من الخدمات التي تهدف الى تلبية احتياجات المواطن بكل سهولة ويسر، وقامت بانشاء الرقم الموحد للمنشأة وكذلك للمنشآت التجارية، ولتوضيح ذلك كما يلي: قام مركز المعلومات الوطني وبالتعاون مع ثماني جهات حومية بإنهاء العمل للتطوير انشاء الرقم الموحد للمنشأة.
إنشاء وإدارة سجل المكالمات. سهولة الاتصال بأي وسيلة. خاصية الرد الآلي IVR. إجراء مكالمات جماعية. سهولة الانتظار وتحويل المكالمات. ميزة الاستماع المباشر للمكالمات. إمكانية تسجيل المكالمات. خاصية البريد الصوتي. إمكانية الربط المتعدد. 1- ربط فروع الشركة برقم موحد يمكنك الرقم الموحد 9200 من ربط جميع إدارات وفروع شركتك برقم موحد مختصر خاص بنشاطك التجاري. ومن ثم يمكن لجميع الموظفين بكافة فروع شركتك استقبال مكالمات العملاء من جميع أنحاء العالم والرد على استفساراتهم أو تحويل هذه المكالمات إلى موظف أو قسم معين. 2- إنشاء وإدارة سجل المكالمات حيث يمكنك إنشاء سجل هاتف متكامل يتضمن كافة بيانات وأرقام العملاء وكذلك يوفر كافة تفاصيل المكالمات الصادرة والواردة التي أجريت من خلال هذا الرقم الموحد. ما هو الرقم الموحد للمنشأة .. أهداف العدد الموحد للمنشآت - أنا عربي. 3- سهولة الاتصال بأي وسيلة الرقم الموحد للمنشأة مختصر وسهل التذكر، وبالتالي فيمكن لعملائك الاتصال بك بسهولة ومن أي مكان حول العالم من خلال الجوال أو الهاتف الأرضي أو من خلال الويب فون. 4- خاصية الرد الآلي IVR تعتبر خاصية الرد الآلي من أهم المزايا التي يتيحها الرقم الموحد 9200 وتعتبر من أهم خصائص نظام كلاود كول سنتر الاحترافي.
يمكنك الرقم الموحد من التواصل مع عميلك من أي مكان بالعالم ومن أي نظام تشغيل سواء كان أندرويد أو Apple IOS أو نظام windows & Mac أو نظام IP Phone فقط بشرط التوصيل بشبكة الانترنت، كما يمكنك إدارة موظفيك والتواصل معهم عبر اجتماعات عن بعد. أما عن المزايا التي يحققها الرقم الموحد لأي منشأة فهي عديدة وربما لا تتوافر في أي نظام اتصال آخر قادر على إدارة التواصل مع العملاء والموظفين على حد سواء. اقرأ أيضا: تكلفة الرقم الموحد 9200 ما هي فوائد خدمة الرقم الموحد للمنشأة ؟ إن فوائد خدمة الرقم الموحد للمنشأة تكمن في القدرة على مواكبة التطور الكبير في عالم الأعمال والحفاظ على مكانة الشركة وقدرتها على التنافس مع الشركات الأخرى، إن جوهر نجاح أي منشأة يكمن في قدرتها على المواكبة والتطور وهذا يحتاج دوما إلى إتقان كل ما هو جديد ومفيد. دائما ما تواجه المنشآت عدة عوائق ربما هي ما دعت إلى التوصل إلى نظام الرقم الموحد وأبرز تلك العوائق ما يلي: تحسين وسائل تواصل العميل مع المنشأة بحيث تصبح أسهل وأقل تعقيدا. الوصول إلى درجة عالية من المرونة تمكن الموظفين من العمل بسهولة. إيجاد وسيلة تساعد المدراء على مراقبة أداء الموظفين وتحسينه.
المراجع ^, نظام إدارة معلومات المنشآت وخدمات وزارة العمل, 3-11-2020 ^, «العمل» تعدد فوائد خدمة الرقم الموحَّد للمنشآت, 3-11-2020
وذلك لأن الرقم الموحد للمنشأة يوفر كثير من المزايا والتسهيلات لعملائك فبدلاً من مشاكل انقطاع الاتصال المتكررة وصعوبة التواصل، الآن يمكنهم أن يتواصلوا معك في أي وقت ومن أي مكان. ومن ثم سيحصلون على إجابات احترافية متكاملة حول استفساراتهم وأسئلتهم وكذلك يمكنهم الحصول على الدعم الفني الكامل في أي وقت. وبالنتيجة فإن امتلاكك رقم موحد مختصر وسهل التذكر سيساعدك على كسب رضا عملائك عن نشاطك التجاري وتجاه ما تقدمه من خدمات أو منتجات. وفضلاً عن ذلك فهناك الكثير من الميزات والفوائد التي ستحصل عليها عند امتلاكك رقم موحد مميز لنشاطك التجاري. مميزات الرقم الموحد 9200 يوفر الرقم الموحد كثير من المزايا لمختلف الأنشطة التجارية التي تبحث دائماً عن أفضل الأساليب المتاحة للتواصل مع عملائها. وبالتأكيد تختلف المميزات التي يوفرها الرقم الموحد للمنشأة وفقاً لاختلاف احتياجات وأهداف كل شركة. حيث تحتاج كل شركة لأغراض معينة قد تختلف هذه الأغراض بالنسبة لشركة لأخرى وذلك وفقاً لكثير من الاعتبارات ومنها حجم النشاط التجاري وخططها التسويقية وأساليب تواصلها مع العملاء بشكل عام. إلا أن هناك كثير من المزايا التي يتيحها لك الرقم الموحد عند استخدامه والتي يمكننا أن نذكر بعضاً منها من خلال عدد من النقاط، وبإيجاز كما يلي: ربط فروع الشركة برقم موحد.
8- ميزة تسجيل المكالمات يسمح لك الرقم الموحد بتفعيل خاصية تسجيل المكالمات. وهذه الخاصية تتيح لك إمكانية تسجيل كافة المكالمات الصادرة والواردة عبر الرقم الموحد 9200 لنشاطك التجاري. ومن ثم يمكن الرجوع إلى هذه التسجيلات في أي وقت سواء لمراجعة مشكلات العملاء أو احتياجاتهم، أو لغرض متابعة وتقييم وتطوير أداء موظفي خدمة العملاء. 9- خاصية البريد الصوتي يمكنك تفعيل وربط خاصية البريد الصوتي وربطها بالرقم الموحد 9200 الخاص بنشاطك التجاري. وبالتالي فإن المتصل يمكنه اختيار خدمة البريد الصوتي، والتي من خلالها يمكنه الحصول على إجابات حول استفساراته، أو الإبلاغ عن مشكلة بخصوص منتجات أو خدمات الشركة. 10- إمكانية الربط المتعدد الرقم الموحد 9200 يمكن أن تقوم بربطه مع نظام تطبيق السوفت فون ونظام إدارة خدمة العملاء. لذلك يمكنك الاستفادة من كافة مزايا هذه الأنظمة معاً. لماذا الرقم الموحد للمنشأة 9200؟ هناك كثير من الأسباب التي تجعل الشركات تلجأ إلى الاعتماد على رقم موحد لاستقبال مكالمات العملاء. وبالإضافة إلى مزايا الرقم الموحد 9200 للشركات، فإن هناك كثير من المبررات التي تجعلك تعتمد على رقم موحد لإجراء واستقبال مكالمات نشاطك التجاري.