أو في حالة كان إصلاح عيب السيارة التي مازالت في فترة الضمان أكثر من 25 يوم، وتلك الفترة لا تشمل فترة توفير قطع غيار السيارة المطلوبة. أيضًا يحق للمستهلك استبدال السيارة إذا كان بها عيب يمنع الانتفاع بها أو يؤثر على قيمتها السوقية أو يعرض سلامة المستخدم للخطر. في حالة تحقيق السيارة لشروط الاستبدال يتم الاتفاق مع الوكيل على الحصول على سيارة أخرى من نفس فئة وموديل السيارة السابقة على أن يتم دفع مبلغ مناسب للوكيل مقابل المدة التي استعملت فيها السيارة. شروط استرجاع أو استبدال الأجهزة الكهربائية إذا اكتشف المستهلك وجود عيب في أي جهاز كهربائي قام بشرائه فعليه الرجوع للوكيل لإصلاحه في خدمات ما بعد البيع، خلال فترة الضمان المحددة في شهادة ضمان المنتج، ويحق له أيضًا طلب استبدال المنتج في الحالات التالية: إذا استنفذ الوكيل عدد مرات إصلاح الجهاز والتي حددتها وزارة التجارة بمرتين وتكرر العطل. وزارة التجارة السعودية توضح سياسة «الاستبدال والاسترجاع» | مجلة سيدتي. أو في حالة كان إصلاح الجهاز سوف يستغرق مدة أكثر من 15 يوم وليس من ضمنها المدة المطلوبة لتوفير قطع غيار للجهاز. أن يحول العطل دون استفادة المستهلك من الجهاز الذي قام بدفع تكلفته بالفعل. وفي حالة اختار المستهلك أن يحصل على جهاز أخر بديل للجهاز، فيجوز أن يطلب صاحب المتجر خصم مبلغ عادل مقابل مدة استعمال هذا المنتج.
أما في مجال الأجهزة الكهربائية فيحق للعميل الحصول على جهاز آخر بديل بنفس مواصفات الجهاز الذي معه أو على قيمته وقت الشراء، وذلك في حال عدم قيام الوكيل بإصلاح عيب متكرر أو أكثر من عيب في جهاز«كهربائي أو الكتروني» مشمول بضمان المنتج، وأن يترتب على العيب عدم الانتفاع من الجهاز أو التأثير في قيمته السوقية أو سلامة استعماله.
كثيرا ما يقع المواطن فريسة سهلة لغش وخداع بعض التجار معدومى الضمير، فبعد أن يحصل المواطن (المستهلك) على السلعة أو الخدمة من البائع أو التاجر، قد يكتشف بها بعض العيوب التى تجعل السلعة غير صالحة للاستخدام، أو أن الخدمة غير مُكتملة، ولذلك وضع قانون حماية المُستهلك ضوابط مُحددة وواضحة لاستبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية. ومنحت المادة (17) من القانون رقم 181 لسنة 2018 بشأن إصدار قانون حماية المستهلك، الحق للمستهلك فى استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية، دون إبداء أى أسباب ودون تحمل أى نفقات خلال 14 يوما من تسلمها، وذلك دون الإخلال بأى ضمانات أو شروط قانونية أو اتفاقية أفضل للمستهلك، ولجهاز حماية المستهلك أن يحدد مددا أقل بالنظر إلى طبيعة بعض السلع. واستثنت الفقرة الثانية من المادة نفسها 5 حالات لا يجوز للمستهلك فيها مباشرة حق الاستبدال أو الإعادة، وهى، إذا كانت طبيعة السلعة أو خصائصها أو طريقة تعبئتها أو تغليفها تحول دون استبدالها أو ردها، أو يستحيل معه إعادتها إلى الحالة التى كانت عليها عند التعاقد، وإذا كانت السلعة من السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع، وإذا لم تكن السلعة بذات الحالة التى كانت عليها وقت البيع لسبب يرجع إلى المستهلك، وإذا كانت من السلع التى تصنع بناءً على مواصفات خاصة حددها المستهلك، وكانت السلعة مطابقة لهذه المواصفات، والكتب والصحف والمجلات، والبرامج المعلوماتية وما يُماثلها.
منحت وزارة التجارة والاستثمار المحلات التجارية حرية وضع سياسات استبدال واسترجاع خاصة بها في مكان بارز وذكر تفاصيلها بكل وضوح، رغم منع الوزارة وضع لافتات «البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل». وسيتمكن المستهلك من رد السلعة إلى البائعين دون الالتزام بسياسة المنشأة في الاسترجاع أو الاستبدال في 4 حالات هي: «عيب في السلعة، أو مقلدة، أو غير مطابقة للمواصفات، أو مغشوشة»، وسيسمح له برد السلعة في أي وقت دون الالتزام بسياسة المنشأة. ووفقا لتعليمات وزارة التجارة والاستثمار، فسيحق للمستهلك أيضا استبدال أو استرجاع السلعة في حال عدم قيام البائع بتزويد المشتري بوثيقة الضمان (في حال أعلن عن ذلك). مدة الاسترجاع وزارة التجارة السجل التجاري. وحددت الوزارة 3 منتجات لا تندرج في سياسة الاستبدال والاسترجاع إلا في حال كانت «معيبة أو مغشوشة أو مقلدة» وهي: «الفساتين، الملابس الداخلية، الإكسسوارات».
قد لا يعرف الكثير من المستهلكين حقوقهم الرئيسية في حالة الاستبدال والاسترجاع عند شراء المنتجات الاستهلاكية المتنوعة والتي عادةً ما تكون قابلة للإرجاع والاستبدال وفقاً لسياسة وزارة التجارة. ولهذا فقد كشفت وزارة التجارة والاستثمار في تغريدة عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي «تويتر»، عن حقوق المستهلك في حالة الاستبدال والاسترجاع. حددت وزارة التجارة والاستثمار أربعة حقوق رئيسية في حالة الاستبدال والاسترجاع 1- يحق للمستهلك الاستبدال والاسترجاع في الأيام المحددة لسياسة المنشأة. 2- يحق لكل منشأة وضع سياسة استبدال واسترجاع خاصة بها. 3- يمنع وضع عبارة البضاعة المبيعة لا ترد ولا تستبدل. 4- إذا كانت السلعة معيبة أو مقلدة أو غير مطابقة للمواصفات فإن للمستهلك الحق بالاسترجاع أو الاستبدال بأي وقت دون الالتزام بسياسة المنشأة. مدة الاستبدال والاسترجاع .. وتفاصيل قانونها حسب وزارة التجارة | المرسال. وأوضحت وزارة التجارة والاستثمار، في تغريدة أخرى حقوق المستهلك الثمانية وهي كالتالي: "حق إشباع حاجاته الأساسية، الحق في المعرفة، الحق في بيئة صحية، حق الاستماع لملاحظاته، حق السلامة والأمان، حق الاختيار، حق التثقيف، حق التعويض. وكان وزير التجارة والاستثمار الدكتور ماجد بن عبدالله القصبي قد أطلق في وقت سابق من الشهر الفائت بمقر الوزارة، دليل حقوق المستهلك، الذي يعد المرجع الشامل والمتكامل لجميع حقوق وواجبات المستهلكين حيث تقدم الوزارة عبر الدليل الموحد أكثر من 50 حقاً عبر 6 فصول تسهم في توعية وتعريف وتثقيف المستهلك والتاجر بحقوقه وواجباته وبما يحفظ حقوق جميع الأطراف.
أولهم تطبيق تكافل الراجحي خدمات ويمكنكم تحميله على أنظمة الأندرويد و الأيفون. شروط استبدال وإعادة السلع والخدمات بقانون حماية المستهلك.. 14يوما مُهلة للاستبدال دون إبداء أسباب.. و30 يوما حال وجود عيب أو كانت غير مطابقة للمواصفات.. وإلزام المورد بوضع بيان يتضمن حقوق المستهلكين - اليوم السابع. وهناك تطبيق تكافل الراجحي مطالبات ويمكنكم تحميله أيضًا على كلا النظامين الأندرويد و الأيفون. وتطبيق تكافل الراجحي للتأمين الصحي يمكنكم تحميله لنظام الأندرويد و الأيفون. العنوان البريدي: يمكنكم إرسال الشكاوى والطلبات لشركة تكافل الراجحي على البريد [email protected] إلى هنا نكون قدمنا لكم كل ما تريدون معرفته حول استرجاع تامين سيارة تكافل الراجحي ويمكنكم الاطلاع على المزيد من التفاصيل من خلال كل جديد على موسوعة. خطوات استرجاع تامين تكافل الراجحي 1442 (شروط إلغاء تأمين تكافل الراجحي) كم سعر تكافل الراجحي الطبي الجديد بعد التحديث اسماء مستشفيات تامين تكافل الراجحي c القائمة الجديدة المحدثة 1442