الاشتراك: يتم تنفيذ عملية الاشتراك من قبل المستهلك تلقائيًا عن طريق شراء منتج أو خدمة على أساس منتظم ومتكرر ، وتستمر هذه العملية حتى يلغي المستهلك اشتراكه. المنتجات المادية: يعتمد هذا النوع من التجارة الإلكترونية على السلع والمنتجات الملموسة التي تتطلب تخزينًا وشحنًا مستمرين للعملاء عند بيعها. المنتجات الرقمية: هي عبارة عن دورات تدريبية أو برامج قابلة للتنزيل أو أي سلعة رقمية أخرى. حيث تتطلب منك هذه المنتجات شراء أو الحصول على ترخيص لاستخدامها. الخدمات: وهي مجموعة من المهارات التي يوفرها شخص ما مقابل تعويض ، كما لو كان يمكن شراء وقت مزود الخدمة بسعر متفق عليه. ما هي مميزات التجارة الإلكترونية ؟ بعد التعرف عن ما هي التجارة الإلكترونية يجب أن نعرف أنها تتميز التجارة الإلكترونية بإمكانية الاستثمار والقيام بعمليات البيع والشراء خارج الحدود التي تحيط بالبائع والمشتري. كما ساهمت التجارة الإلكترونية في تقليل تكلفة البيع والشراء لكل من المشتري والمشتري. وأي منتج أو سلعة أو خدمة يمكن شراؤها أو بيعها عبر الإنترنت. حيث توفر التجارة الإلكترونية تقريبًا معظم الموارد التي يحتاجها البشر ، حيث يوفر الإنترنت مجموعة متنوعة من السلع والمنتجات التي لا يمكن احتسابها ، وفيما يلي أهم مزايا التجارة الإلكترونية: زيادة إمكانية توسيع الأعمال التجارية ونشر البضائع للوصول إلى أجزاء مختلفة من العالم.
شراء سلع غير أساسية التورط في شراء السلع غير الأساسية، بما يحمل الأسرة فوق طاقتها، وقد يصل الأمر إلى حد تراكم الديون، فالتجارة الإلكترونية تلعب بشكل أساسي على إغراء المستهلكين بالسلع حتى وإن كانت تافهة، كالأدوات الكمالية للمرأة. انتشار النصب وضعف الرقابة ضعف الرقابة وانتشار النصب والاحتيال في كثير من المواقع، سبل الأمان الخاصة بالتجارة الإلكترونية يمكن اختراقها بسهولة من بعض اللصوص المتخصصين في ذلك، وبالتالي السيطرة على أرقام حسابات بنكية وبطاقات ائتمانية، بالإضافة إلى إمكانية اختراق شبكة الإنترنت لحساب شركة من المنافسين، وإفشاء أسرارهم التجارية بما يضر بمصالحهم ونسب مبيعاتهم. افتقاد الثقة الافتقاد إلى الثقة في شراء بعض المنتجات، فالتسوق التجاري يمنح الفرصة للمشتري لرؤية المنتجات، والتأكد منها، كالملابس، وذلك على عكس التجارة الإلكترونية التي تتيح لك فرصة رؤية المنتج فقط عبر الصور، إلا أنها ليست من سلبيات التجارة الإلكترونية، نظراً للاعتماد الكبير على الماركات المعروفة، والتي نشأ بينها وبين مستهلكيها حالة من الثقة بالفعل. اقرأ أيضاً: خصائص التجارة الإلكترونية وعناصرها هناك الكثير من مميزات التجارة الإلكترونية والتي كسرت كل الحواجز والتقاليد المعروفة فيما يخص العملية التسوقية والشرائية، وجعلت جميع السلع والخدمات في متناول يديك، فعليك الحرص في التعامل معها، ومعرفة احتياجاتك الأساسية منها، حتى تستطيع الاستفادة من مميزاتها، وتجنب الوقوع كفريسة لسلبياتها.
2- حرية الاختيار: توفر التجارة الإلكترونية فرصة رائعة لزيارة مختلف أنواع المحلات على الإنترنت، وبالإضافة إلى ذلك فهي تزود الزبائن بالمعلومات الكاملة عن المنتجات؛ حول مواصفاتها وأسعارها وصيانتها ومقارنتها بغيرها من السلع المتاحة، وإمكانية تجربة بعض السلع المعلن عنها، مثل برامج الكمبيوتر والألعاب وإمكانية التواصل مع الشركات العالمية خارج النطاق المحلي. 3- خفض الأسعار: يوجد على الإنترنت العديد من المؤسسات التي تبيع السلع بأسعار مخفضة إذا ما قورنت بالمتاجر التقليدية؛ وذلك لأنّ السوق على الإنترنت يوفر الكثير من التكاليف المنفقة في السوق العادي، مما يصب في مصلحة الزبائن، ولأنّ الشراء الإلكتروني يدخل في نطاق عمليات الخصم الكبيرة التي تعلنها معظم الشركات، فيما يتيح بعض الشركات فرص التخاطب بين المستهلك والبائع والمنتج والمستهلكين السابقين. 4- نيل رضا المستخدم: يوفر الإنترنت اتصالات تفاعلية مباشرة، مما يتيح للمؤسسات الموجودة في الأسواق الإلكترونية الإجابة عن استفسارات الزبائن بسرعة، مما يوفر خدمات أفضل للزبائن ويستحوذ على رضاهم. ثانياً: المزايا بالنسبة للمؤسسات: 1- تسويق أكثر فعالية وأرباح أكثر: اعتماد المؤسسات على الإنترنت في التسويق يتيح لها عرض منتجاتها، وخدماتها في مختلف أنحاء العالم دون انقطاع طيلة ساعات اليوم وطيلة أيام السنة، مما يوفر لهذه المؤسسات فرصة أكبر لجني الأرباح، إضافة إلى وصولها إلى المزيد من الزبائن.
تشمل هذه التجارة أيضًا البيع والشراء بين الشركات والمستهلكين ، بالإضافة إلى الأنشطة الداخلية. المعاملات التجارية التي تدعم هذه التجارة ومن أبرز الأمثلة على متاجر الإلكترونيات ؛ أمازون وأوبر وإي باي وغيرها. بدأت التجارة الإلكترونية في 11 أغسطس 1994 ، عندما باع شخص ما قرص Sting CD لصديق باستخدام موقع NetMarket الخاص به. وهو أحد مواقع البيع بالتجزئة الأمريكية ، وكانت هذه أول عملية تجارة إلكترونية ، ثم بدأت عمليات التجارة الإلكترونية في التطور ، حيث تمكنت الشركات من عرض وبيع سلعها وخدماتها على نطاق واسع لم تستطع الوصول إليه. ما هي أنواع التجارة الإلكترونية ؟ تعتبر التجارة الإلكترونية وسيلة فعالة للمشترين للتفاعل مع البائعين عبر الإنترنت ، بهدف توفير السلع والخدمات وتحويل الأموال وتبادل المعلومات. وقد تم تقسيم أنواع التجارة الإلكترونية إلى أربعة أنواع أساسية ، لما هذا التقسيم تمت العملية وفقًا للأطراف المشاركة في عملية البيع والشراء ، وفيما يتعلق هنا سنتحدث عن الأنواع الأربعة للتجارة الإلكترونية: الأعمال إلى المستهلك ( b2c) يُعرّف هذا النوع من التجارة الإلكترونية بأنه عملية البيع المباشر بين الشركات والمستهلك.
يمكن أن تحميك سياسات التأمين قليلاً من هذا ، ولكن أي نوع من التأمين له مستوى معين من التكلفة المرتبطة به. بطريقة أو بأخرى ، سوف تدفع مقابل شيء ما. 6. ماذا يحدث إذا تم اختراق البيانات التي جمعتها؟ كما أوضحت لنا Home Depot and Target على مدار السنوات الخمس الماضية ، يمكن أن يكون اختراق البيانات المالية مهمة مكلفة للغاية بالنسبة للأعمال التجارية. إذا كنت تجمع بيانات الدفع للمعالجة وتم اختراق تلك البيانات ، فقد تكون هناك التزامات قانونية مكلفة قد تعرض عملك بالكامل للخطر. غالبًا ما يكون الاستثمار في الأمان الصارم ضروريًا ، ولكنه غالبًا ما يكون مكلفًا ، ويمكن أن يجعل حل التجارة الإلكترونية لبعض الشركات خيارًا غير قابل للتطبيق في الوقت الحالي. 7. لا يمكنك دائما إصلاح أي تأخير. حتما سيكون هناك عميل يتلقى تأخيرًا في شحن المنتج الذي اشتراه. نظرًا لأنك تستخدم شركات شحن تابعة لجهات خارجية [USPS ، أو FedEx ، أو UPS ، وما إلى ذلك] ، فإن التأخيرات الخاصة بك تصبح تأخيرات لك. جميع حلول التجارة الإلكترونية تواجه هذا الخطر. لإرضاء العملاء المزعجين ، غالبًا ما تقدم الشركات ائتمانات أو خصومات على المشتريات المستقبلية ، والتي يمكن أن تؤثر على ربحيتها.
8. إذا تعطل أحد المواقع ، فلن تحصل على المال. هناك العديد من العناصر التي تدخل إلى موقع الويب والتي تظل نشطة على الإنترنت. من مزود الاستضافة إلى معالج بطاقة الائتمان وحتى إعداد عربة التسوق الخاصة بك ، إذا تعطل شيء ما في سلسلة التسوق هذه ، فمن المحتمل أنك لن تكسب أي أموال حتى يتم إصلاح المشكلة. حتى الانقطاع لمدة دقيقتين فقط يمكن أن يكلفك خسارة كبيرة. 9. متطلبات الضرائب والترخيص يمكن أن تكون مربكة للغاية. ولاية واشنطن خير مثال على ذلك. في هذه الولاية ، حتى المستقلين الذين يكسبون المال يجب أن يكون لديهم رخصة عمل. إذا كانوا يخدمون عميلًا داخل الولاية ، فيجب عليهم تحصيل ضريبة المبيعات هذه من العميل إذا كانوا يشترون منتجًا أو خدمة ملموسة. حتى المؤلفين يجب أن يكون لديهم ترخيص. بمجرد الاتصال بالإنترنت ، يجب عليك اتباع اللوائح المرفقة التي تحكم كل معاملة وقد يكون ذلك محيرًا ومكلفًا ، خاصةً إذا أخطأت لأي سبب. 10. الشحن يمكن أن يضيف ضغوط العمل لعملك. يستغرق حزم أغراضك وقتًا وتجهيزها للشحن. إذا كان وقتك قصيرًا ، فأنت عالق في توظيف المساعدة لهذه العملية أو إبطاء أوقات الاستجابة وهذا يضع ضغطًا على عملك.