أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر فبراير 2022م. وكشفت الهيئة عن إجمالي الشكاوى التي رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر فبراير الماضي التي بلغت (308) شكاوى، ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع (8) شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر فبراير وصلت إلى 96%. وحل طيران أديل ثانياً بواقع (13) شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 89%، وجاء ثالثًا طيران ناس حيث وصل عدد الشكاوى إلى (19) شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 82%. وظائف هيئة الطيران المدني للجنسين في الامارات - وظائف كوم. وجاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر فبراير عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً، ثم إلغاء الرحلات، ثم رفض الإركاب، وتأخير الرحلات. وأوضحت الهيئة أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر فبراير الماضي أشار إلى حصول مطار الملك خالد الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة وبنسبة صفر لكل 100 ألف مسافر خلال شهر فبراير وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنوياً.
جميع الحقوق محفوظة لنسخة عرض مبرمجى برنامج ديموفنف الاصدار الخامس 2019 النشرة البريدية لصحيفه نبأ أقسام الأخبار محطات منوعات شخصية فى سطور الملاعب الرياضية أقسام المقالات الرياضة عامة مقالات هيئة التحرير نبذه عن الصحيفة صحيفة نبأ تصدر عن مؤسسة نبأ اليوم للنشر الالكتروني بالمملكة العربية السعودية -المقر الرئيسي _محافظة الخرج Powered by Dimofinf CMS v5. 0. 0 Copyright © Dimensions Of Information.
كما حصل مطار أبها الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل اعداد المسافرين فيها عن 6 مليون مسافر سنوياً بما نسبته 2%لكل 100 ألف مسافر بواقع 4 شكاوى وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%. وأخيراً في المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار نجران هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 2% لكل 100 الف مسافر بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 0%. وأوضحت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. "هيئة الطيران المدني": 276 شكوى رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال أبريل الماضي. تجدر الإشارة إلى أن الهيئة وفرت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (8001168888)، وخدمة (واتس آب)عبر الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني حيث تتلقى الهيئة الشكاوى عبر تلك القنوات التي تنوعت ما بين إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين وخدمة ذوي الإعاقةوالحركةالمحدودة،وغيرها.
وأوضحت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. يذكر أن الهيئة وفرت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (8001168888)، وخدمة (واتسآب) عبر الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني حيث تتلقى الهيئة الشكاوى عبر تلك القنوات التي تنوعت ما بين إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين وخدمة ذوي الإعاقة والحركة المحدودة، وغيرها. وأعدت الهيئة كتيباً يتضمن إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، وجرى تعميمه على مشغلي المطارات حيث يحدد الضوابط واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق ورش عمل تقام لهم من حين لآخر.
في حين تكون صلاة الشروق من وقت شروق الشمس، وبداية ارتفاعها، أي تكون بمقدار رمح في السماء. وحتى دخول الوقت المنهي عن الصلاة فيه، وهو وقت الزوال. كما يمكنك التعرف على: هل يجوز صلاة سنة الفجر بعد طلوع الشمس؟ صلاة الشروق هل تكفي عن صلاة الضحى؟ عرفنا أنه في بعض الأوقات تصلى صلاة الضحى في آخر وقتها، ويأخذ مصليها ثوابه كاملاً. في الرأي الفقهي بأن صلاة الشروق هي صلاة الضحى، وهو الرأي الأقوى، فبهذا تكون الصلاتين صلاة واحدة لها اسمان. أما من يرى أنهما صلاتان، فيرون أن كل منهما صلاة تجزئ عن نفسها، ولكلٍ منهما وقت مختلف. ولا تكفي حينها صلاة الشروق عن صلاة الضحى. ويعتبر هذا الرأي هو الرأي الأضعف بين الرأيين، فلن تفرض صلاتان كسنن مؤكدة في وقت واحد وهو ما قبل صلاة الظهر. الصلاة بعد الشروق - الطير الأبابيل. وفي رأي فقهي آخر أن صلاة الشروق تجزئ عن صلاة الضحى، فهي تسمى بصلاة الشروق عند صلاتها بعد وقت شروق الشمس. وارتفاعها مقدار الرمح في السماء، وتسمى ضحى إذا صليت بعد هذا الوقت إلى وقت أذان الظهر. كما تسمى في آراء أخرى صلاة الأوابين، وفي وصفها قالوا إنها صلاة يتم تأديتها عند ارتفاع الشمس بمقدار رمح، أو بعد ذهاب الربع من النهار. هكذا عرفنا هل يجوز صلاة الضحى بعد الشروق مباشرة، وأنها صحيحة لا خلاف فيها في أي وقت من شروق الشمس، إلى الزوال.
وهذا الحديث مختلف في صحته ، فضعفه جماعة من أهل العلم ، وحسنه آخرون. وممن حسنه الألباني رحمه الله في صحيح سنن الترمذي. وقد ثبت في صحيح مسلم (670): ( أَنَّ النَّبِيَّ صَلَّى اللَّهُ عَلَيْهِ وَسَلَّمَ كَانَ إِذَا صَلَّى الْفَجْرَ جَلَسَ فِي مُصَلَّاهُ حَتَّى تَطْلُعَ الشَّمْسُ حَسَنًا) ، ولم يذكر فيه أنه صلى هاتين الركعتين. هل يجوز صلاة الضحى بعد الشروق مباشرة الأموال. وقد سئل عنه الشيخ ابن باز رحمه الله, فقال: "هذا الحديث له طرق لا بأس بها ، فيعتبر بذلك من باب الحسن لغيره ، وتستحب هذه الصلاة بعد طلوع الشمس وارتفاعها قيد رمح ، أي بعد ثلث أو ربع ساعة تقريبا من طلوعها " انتهى من "فتاوى الشيخ ابن باز" (25/171). وظاهر الحديث أن ذلك مختص بمن صلى الصبح في جماعة ، والمقصود جماعة المسجد التي جاءت في فضلها الأحاديث. لكن إذا كان المسلم في بلد تغلق فيه المساجد بعد الصلاة مباشرة ، فعاد المصلي إلى بيته وقعد يذكر الله حتى تطلع الشمس ثم صلى ركعتين ، فإنه يرجى له الثواب الوارد في الحديث ؛ لأنه معذور. سئل الشيخ ابن عثيمين رحمه الله: " ما هي صلاة الإشراق " ؟ فأجاب رحمه الله تعالى: " صلاة الإشراق ، وهي التي تصلى بعد أن ترتفع الشمس قيد رمح ، ومقدار ذلك بالساعة أن يمضي على طلوعها ربع الساعة أو حول ذلك ، هذه هي صلاة الإشراق ، وهي صلاة الضحى أيضاً ؛ لأن صلاة الضحى من حين أن ترتفع الشمس قيد رمح إلى قبيل الزوال ، وهي في آخر الوقت أفضل منها في أوله.
ومن هذه السنن ما هو المستحب ومنها ما كان تطوعاً وهي لا أذان لها ولا إقامة وهناك العديد من فوائد صلاة النوافل والتي تنعم على المسلم المؤمن بالعديد من النعم والفوائد ومنها الفوز برضا الله ومحبته والتقرب من الله سبحانه وتعالى والمنزلة المختلفة عن باقي العباد الذين يؤدون الصلوات الخمس فقط أو لا يؤدون الفرائض وأنها تعمل على زيادة كسب الحسنات ومحو الذنوب والسيئات وتضاعف الحسنات والأجر والثواب وعمل الخير والمغفرة من الله والعمل الصالح في الدنيا والأخرة وتحفز وتساعد الإنسان على الالتزام في الفرائض حتى مع ظروف المرض والانشغال الشديد وغيره. تنقسم صلوات النوافل إلى نوع من النوافل الذي لا وقت محدد له ومن الممكن للعبد أداء هذه النافلة من خلال أي وقت على مدار اليوم والتي لا ترتبط بوقت معين ولكن في غير وقت الكراهة الوارد في السنة النبوية مثل صلاة الحاجة وصلاة الاستخارة والقسم الثاني وهو محدد إلى حد ما مثل السنن والتي تسبق أو تعقب الفرائض الخمسة التي فرضها الله على المسلمين ومنها صلاة الضحى وصلاة الشفع والوتر وصلاة الخسوف وصلاة الكسوف وهطول الأمطار صلاة الغيث وقيام الليل. ومن السنن التي واظب النبي محمد عليه الصلاة والسلام في أدائها وحث الصحابة والتابعين على أدائها وذلك لما لها من الأجر والثواب والمكانة العظيمة من عند الله ومنها الركعتان قبل صلاة الفجر وأربع ركعات من قبل صلاة الظهر وتسمى بالصلاة القبلية وركعتان بعد أداء الفريضة وهي السنة البعدية.
وأما ما أشار إليه في الحديث ( أن من صلى الفجر في جماعة ثم جلس في مصلاه يذكر الله ثم صلى ركعتين يعني إذا ارتفعت الشمس فهو كما لو أتى بعمرة وحجة تامة تامة): فهذا الحديث ضعيف ؛ ضعفه كثير من الحفاظ. هل يجوز صلاة الضحى بعد الشروق مباشرة – زيادة. ولكن قد ثبت عن النبي صلى الله عليه وسلم في صحيح مسلم أنه كان يبقى في مصلاه في الفجر ، يعني إذا صلى الفجر حتى تطلع الشمس ، وليس فيه ذكر صلاة الركعتين. وخلاصة الجواب: أن ركعتي الضحى هما ركعتا الإشراق ؛ لكن إن قَدمتَ الركعتين في أول الوقت ، وهو ما بعد ارتفاع الشمس قيد رمح: فهما إشراق وضحى ، وإن أخرتهما إلى آخر الوقت فهما ضحى وليستا بإشراق. أما أقلها فركعتان ، وأما أكثرها فلا حد له يصلى الإنسان نشاطه " انتهى. "فتاوى نور على الدرب".
ولقد ورد عن الإمام النووي رحمة الله عليه (فيه الحث على كثرة السجود والترغيب به والمراد به السجود في الصلاة) وعن معدان ابن أبي طلحة قال (لقيت ثوبان مولى رسول الله صلى الله عليه وسلم فقلت: أخبرني بعمل أعمله يدخلني الله به الجنة أو قال قلت: بأحب الأعمال إلى الله فسكت ثم سألته فسكت، ثم سألته الثالثة فقال: سألت عن ذلك رسول الله صلى الله عليه وسلم فقال عليك بكثرة السجود لله فإنك لا تسجد لله سجده إلا رفعك الله بها درجة وحط عنك بها خطيئة) رواه مسلم. ويمكن التعرف على المزيد من التفاصيل عن صلاة الضحى من خلال: متى ينتهي وقت صلاة الضحى؟ وفضلها ووقتها وعدد ركعاتها وقت صلاة الضحى كما قلنا سابقاً وما ورد عن الصحابة والتابعين أن صلاة الضحى من الصلوات التي تتبع النوافل والتي تعتبر من الصلوات المستقلة بذاتها والتي تهدف إلى تقوية الصلة مع الله وعلى أن يكون العبد ساجد وبها يرفعه الله بها درجة إلا أن صلاة الضحى لها توقيت محدد عن باقي صلوات النوافل أو صلاة الفرض والكثير من العلماء حددوا صلاة الضحى من خلال شروق الشمس إلى وقوف الشمس وقبل الزوال والأفضل صلاتها قبل أن تشتد حرارة الشمس وهي من صلوات الأوابين. صلاة الضحى من طلوع الشمس إلى ارتفاعها وإلى قبل صلاة الظهر بعشرة دقائق على الأكثر ومن أفضل أوقاتها هو قبل أن يؤذن إلى صلاة الظهر وقبل أن تشتد درجة حرارة الشمس مع اقتراب الظهر بطبيعة الحال؛ وقدر العلماء أن هذا التوقيت هو بعد مضي ربع النهار وصلاة الشروق أو صلاة الإشراق وهي من صلاة الضحى في أول وقتها وتكون عقب شروق الشمس.