الهدف هو الحصول على مؤشر واضح لمدى رضا عملائك. للحصول على إشارة واضحة ، تريد أن تجعل الاستبيان سهل الملء ، وأن يكون قصيرًا (حتى لا يتأخر العميل عن المدة التي سيستغرقها) ، وأن تستخدم صياغة واضحة. تمنحك استطلاعات الرأي مثل هذه فقط صورة حقيقية لمشاعر عملائك عندما يشارك عدد كبير من العملاء. يمكنك ببساطة طرح السؤال: "ما مدى رضاك عن تجربتك اليوم؟ يرجى تقييم تجربتك من 1 إلى 10 بحيث يكون 1 سيئًا ، و 10 ممتاز. " من الأفضل استخدام استطلاعات رضا العملاء في النقاط الرئيسية في رحلة الزبون. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام الاستطلاع بعد أن يشتري العميل منتجًا ، أو قبل أن يجدد العميل اشتراكه ، أو بعد التفاعل مع خدمة العملاء. 14 مقاييس خدمة العملاء التي يجب عليك قياسها - CommBox. منصات التواصل مع العملاء مثل كومبوكس يسمح لك بقياس CSAT الخاص بك عن طريق إرسال استطلاعات الرأي تلقائيًا على أي محادثة ، سواء كان ذلك من خلال WhatsApp أو Facebook Messenger أو Web Chat أو أي قناة أخرى. اكتشف المزيد حول حل اتصالات العملاء الذكي من CommBox 2. نقاط جهد العميل (CES) تشير درجة جهد العميل إلى مقدار الجهد المطلوب من العميل لاستخدام منتجك أو خدمتك. يتم تحديد CES من خلال مطالبة العميل بترتيب تجربته من 1 إلى 7.
حاول امتصاص غضب العميل و عدم ارتياحه، فكر مثلاً في دعوته إلى شرب القهوة في محلك ريثما تنظر في مسألته. أما إذا كنت تعمل على الانترنت ، فكّر في أن ترسل له كوبون حسم على منتَج أو دورة تعليمية قد تهمه، أو أرسل له رابطاً يساعده على تنصيب كتاب رقمي مجاني يفيده ويساعده في التعرف على أساليب أخرى تحل مشكلته، وهذا يعطيك مزيداً من الوقت حتى تعثر له على الحل. إذا اتصل بك الزبون وكان غاضباً وبدأ بالشجار، لا تفكر أبداً في مقابلته بالمثل، فكما نعلم، الزبون دوماً على حق، حاول أن تبادله بكلمات تجعله يحس أنك تتعاطف معه وتشعر بألمه، فالتعاطف معه بالكلمات ونبرة الصوت هو طريقة فعالة وممتازة للتخفيف من حدة غضبه وحمله على التفكير مجدداً، وحتى في بعض الحالات، الاعتذار منك على أسلوبه معك، باختصار يمكنك قلب المسألة لصالحك تماماً!..
مشاهدة فيلم حرام الجسد مشاهدة فيلم حرام الجسد مشاهدة فيلم حرام الجسد مشاهدة فيلم حرام الجسد /على موقع سينما اون لاين /على سينما اون لاين//على موقع سي... افلام1 فيلم Dead Story 2017 مترجم فيلم Dead Story 2017 مترجم فيلم Dead Story 2017 مترجم مشاهدة فيلم الرعب Dead Story 2017 مترجم بجودة 1080p WEB-DL مشاهدة مباشر... افلام رضا البحراوي كوكتيل رضا البحراوي كوكتيل - البوم اغاني رضا البحراوي - رضا البحراوي رضا البحراوي كوكتيل - البوم اغاني رضا البحراوي - رضا البحراوي... اغانى
تسجيل © 2022 CiMaLite - مشاهدة الافلام والمسلسلات اون لاين - سيما لايت. كافة الحقوق محفوظة CiMaLite - مشاهدة الافلام والمسلسلات اون لاين - سيما لايت created with PHP Melody - Video CMS.
نحن نعلم مدى الاختلاف الذي يمكن أن تحدثه نكهة شيشة التبغ الجيدة عند التدخين، وهذا هو السبب في أننا نقدم لعملائنا نكهة تبغ الشيشة عالية الجودة المتاحة. الزيارات: 147 تاريخ الإضافة: 01-06-2021 علي عسيري الموقع يتحدث عن مختارات من كتب في التسويق الرقمي والإدارة وتطوير الذات. الزيارات: 359 تاريخ الإضافة: 12-12-2019